Отзыв на Ac Hotel Irla 4

Этот отель расположен в хорошем месте и, как правило, имеет хорошие номера и удобства. Однако в нашу третью ночь мой партнер проснулся в 3 часа ночи. м. капающим шумом и встал, чтобы исследовать. Она обнаружила, что с потолка нашей ванной течет вода. Мы позвонили на стойку регистрации, и он подошел и увидел то же самое. Сотрудник на стойке регистрации сообщил, что до следующего дня ничего нельзя сделать, и дал нам ключ от другой комнаты, где мы могли спать без шума капающей воды. Мы могли бы оставить наши вещи в нашей первоначальной комнате до тех пор, пока не будет найдено более постоянное решение проблемы. Временная комната была определенно более низкого уровня, чем наша оригинальная. На следующий день мы должны были уехать пораньше на запланированную экскурсию. Когда мы вернулись, нам дали новый номер предположительно того же премиального стандарта, что и наш оригинал. По крайней мере, это было похоже на стандарт, но не так хорошо. Нам, конечно, пришлось переместить все наши вещи из исходной комнаты в новую. При проверке у нового дежурного администратора они указали, что человек в номере выше уснул, когда в его ванной текла вода, и отелю был нанесен значительный ущерб. За все это мы получили несколько очень прохладных извинений, но не предложили все исправить, ни бесплатного ужина, ни доставки шампанского и фруктов в номер, ни скидки за ночь, проведенную в комнате более низкого класса, чем было забронировано. Короче говоря, кроме их теплых «извинений» ничего не было сделано.