Отзыв на Travelodge Hospitalet 3

Я выехал раньше, чем ожидалось, но уже заплатил за 4 ночи в общей сложности 1153. 89, что было возмутительно. Я пришел за день до бронирования, и Фернандо сказал, что моя дополнительная ночь будет всего 88. 00 евро. Я согласился на это. Я пошел в свою комнату, и на потолке была плесень, ванная была грязной, и когда я сказал об этом Фернандо, он сказал, что может вернуть мне деньги и заняться моими делами в другом месте. Я зарегистрировался в 2 часа ночи с семьей маленьких детей. Куда я собирался идти, и он знал, что я в затруднительном положении, поэтому был груб. Затем на следующий день я поговорил с двумя дамами на стойке регистрации, которые заверили меня, что я могу уйти раньше, не заплатив штраф, поскольку я заплатил по гибкому тарифу. Моя первая ночь была 88, а вторая ночь была 270. 00, что само по себе было смешно, потому что я видел цитаты других людей, которые лежали на прилавке, чтобы каждый мог увидеть информацию о своей личной кредитной карте (любезно предоставлено Карлосом) по гораздо более низкой ставке. Затем, после попытки выехать, Карлос был груб, но после часа и 15 минут торга со мной и попыток взять с меня плату за 3 ночи, которые я был там только 2, говорит мне, что мой возврат составляет всего 400, затем он говорит «нет» 500, а затем после дальнейших споров он говорит: ладно, 700 — это лучшее, что я могу сделать. После дальнейших споров мы обнаруживаем, что моя первоначальная плата была неверной, и я заплатил на 100 евро больше, чем должен был. Затем он попытался еще больше поторговаться со мной и сказать, что включил это в цену. Все сказано и сделано, он возвращает мне 700 обратно. Я ухожу расстроенный, но принимаю это. Вечером того же дня приходите, чтобы получить электронное письмо о том, что кто-то сделал новое бронирование в этом отеле, снова взял с меня полную стоимость и отменил возврат средств, который они дали мне несколькими часами ранее. Никаких объяснений или чего-то еще. Это мошенничество, и это худший опыт, который я когда-либо имел в отеле, где я не присутствовал при отмене и пополнении сборов. Мне не позвонили, и я не авторизовал списание средств с моей карты. Они обманным путем создали новые бронирования и сняли с меня деньги без моего разрешения или наличия карты.