Отзыв на The Westin Valencia 5

К сожалению, это скорее норма, чем исключение, поскольку такие организации, как Marriott, считают себя неприкосновенными ни для клиентов, ни для закона. И часто это так. Мы остановились более чем на 40 ночей и договорились о цене нашего пребывания. Мы вернулись вскоре после того, как по соглашению сохранили эту ставку. Несмотря на обещание по телефону, они попытались снова взять с нас плату за собаку, хотя правило действует только в течение первых 5 ночей. Они снова, в третий раз меняют ставку на нас. И все это время Wi-Fi отсутствовал 3 дня. Таким образом, они позорят контракт на обслуживание и ценовое соглашение, в то время как моя жена является платиновым участником. У них нет представительского номера, а выбор телевизора крайне ограничен. Однако консьерж отличный. И администратор-леди на стойке регистрации отдает должное отелю и себе. Но сотрудники ресепшена неэффективны, ревнивы и мстительны. Они не признают ошибок, счет-фактура беспорядочный, и они не простят клиенту указание на их ошибки. Два администратора просто вышли и отказались со мной разговаривать, так как у них не было аргументов. Внутренний двор и персонал, обслуживающий завтрак, снова превосходны. Завтрак не стоит тех огромных денег, которые за него берут.
Я проверил и обнаружил, что провел в общей сложности более 2500 ночей в своей жизни в отелях Marriott и профессионально забронировал более 10. 000 номеров с моими маркетинговыми компаниями. Тем не менее, они пытаются высосать из меня лишние 200 евро. Это награда Marriott для меня.
Мы больше не существуем как клиенты, мы всего лишь ходячие кошельки.
Хотя это могло бы быть и хорошо, но как быть с людьми, которые не соблюдают четких договоренностей? У нас нет выхода.