Отзыв на 4r Gran Europe 4

Отдыхали в три семьи у каждой по двое детей. ( возраст от 1 года до 6 лет). Взяли данный Отель по путевке у туроператора.
Питание завтрак/ужин.
1. Уборка номера отвратительная!
Песок на полу.
При нас 2 раза уборщица приходила, ее работа занимала минуты 2-3 при площади номера 60 кВ.м.
Заправила кровати, махнула шваброй пол, антисептиком набрызгала ванную.
Песок как был, так и остался!
Пыль везде толстым слоем как была, так и осталась!
Мыльные принадлежности и туалетную бумагу даже и не думала восполнить запасы!
У нас соседи даже ночью занимали бумагу, так как им тоже не складывали!
Даже после письменной жалобы на ресепшен меры приняты не были!
2. Еда: хуже в жизни не видела!
И это Испания!!! Я не первый раз в этой стране, и каждый раз (до этого конечно) убеждалась в том, что испанцы любят и умеют вкус готовить.
Завтрак: глазунья плавала в масле.
Овощей нет!
Первые 3-4 дня был апельсиновый фреш и шампанское, но потом это все исчезло, как и ассортимент фруктов.
Ужин: все полито толстым слоем масла!
При входе в зал стоит стойкий запах прогорклого масла!
Официанты даже не думают подойти и принести напитки.
Приходилось самим брать, зато потом они тут же прибегали недовольные со счетом в руках!
3. Ужасная грязь в зале, где проходят завтраки, обеды и ужины.
Пришли вечером на ужин, хотела ребёнку воды налить для того чтобы запить таблетку от отравления!!! Из 4-х бокалов на столе 1 только был более менее чистый.
На одном следы от помады не промытые, два других просто не промытые.
На что управляющий даже не извинился, когда ему показали это!
Забегал он на следующее утро, когда на зайдя в зал на завтрак у меня дочь стошнило прямо в зале от одного только запаха этого масла прогорклого!
А отправилась не только у меня дочь!
Первый был у подруги муж.
Он потом вообще туда не заходил.
Потом из другой семьи Подруга.
Последней каплей была моя дочь 5 лет.
После этого всего мы связались с туроператором и сообщили что мы хотим досрочно выехать от туда.
Предупредили управляющую (она хорошо говорила по-русски) что мы будем требовать компенсации!
В итоге вместо возврата в размере примерно 30 000₽ на каждую семью нам вернули около 12000 ₽на всех!
Это ещё туроператор долго спорил с отелем!!!
Я считаю что это вообще не приемлемо для отеля 4* такое качество питания, обслуживания и отношения к клиенту.
А ещё впервые увидела что персонал отеля ходит в те же уборные, что и отдыхающие.
Едят в той же столовой где и отдыхающие.
Причём во время обслуживания.
Создавая очереди например к кофе машине!!! Как такое возможно в отеле такой категории???
Из плюсов: это бармены (единственный приветливый персонал этого отеля) и пляж.