Отзыв на Aqua Hotel Montagut 4

Выбирали отель по отзывам, и к сожалению "промахнулись"

Из плюсов отеля:
1) Везде очень чисто.
Причем и в коридорах, и в номерах.
Отличная работа горничных.
2) Отлично работает кондиционер - не важно какая температура на улице, в номере и в самом отеле комфортная прохлада
3) Достаточно разнообразное меню, но качество еды оставляет желать лучшего (подробности ниже)
4) Расположение - до пляжа минут 5-7 спокойным прогулочным шагом, до променада метров 100, все сувенирные лавки и кафе в шаговой доступности.
Кто любит экономить - в 10 минутах супермаркет Carrefour.

Минусов к сожалению больше, и это в основном качество обслуживания
1) при заселении попросил номер с видом на бассейн, предпочитаем по ночам отдыхать - получил с улыбкой ответ Ok.
Пришли в номер - оказывается нас заселили в самый угол отеля с видом на мусорные баки и вечно шумящие кондиционеры соседнего отеля.
В итоге балконом не пользовались совсем.
И при этом в соседний номер заселили подростков, которые, думаю, даже понятия не имели, что у них есть балкон)
2) Низкая шумоизоляция.
Часто езжу по Европе, знаю, что они не заботятся о шумоизоляции, но тут было слишком шумно.
3) Ресторан.
Качество еды низкое, абсолютно не соответствует уровню 4х звездочного отеля - заветренные овощи и салаты, мало зелени и овощей.
Мясные блюда плохо приготовлены - часто не прожаренное, жесткое мясо, причем независимо от сорта (баранина, свинина, телятина, индейка). С морепродуктами так же стоит быть внимательным - кальмары были вкусными, но при этом креветки практически сырые.
Еще важный момент - постоянно перепутаны таблички с описанием блюд.
Или их нет совсем.
Так что у кого аллергия или непереносимость некоторых продуктов - будьте осторожны.
Пару раз возникало стойкое впечатление, что на завтрак подали остатки вчерашнего ужина.
4) Обслуживание в ресторане.
Единственный ресторан на моей памяти, где было три очереди))) 1 очередь - на вход в ресторан!!!, 2 очередь за горячим и 3 очередь во время расчета за напитки после ужина!
Мест в ресторане явно недостаточно для того количества гостей, которые проживают в отеле, при этом рядом пустует бар отеля, в котором можно было накрыть столы и свободно разместить всех гостей.
В первый день во время ужина практически закончили кушать, когда официант все таки решил подойти за заказом.
Кстати, крайне не рекомендую вино, которое они позиционируют как домашнее.
На втором ужине вместо бокала вина за 2 Евро включили в счет бутылку за 15 Евро.
Типа ошиблись.
Внимательней проверяйте счет!
Еще одна мелкая деталь - на завтраке подают каву, но открывать новую бутылку приходилось самим гостям.
То ли экономят, то ли не следят за качеством обслуживания.
5) Стойка регистрации.
Про заселение уже писал, но это еще не все - готовились к поездке на экскурсию во Францию, выезд был утром.
По совету гида запросили пикник (он же ранний завтрак), в ответ получили отказ - не предоставляется такая услуга.
Более ни какой информации не поступило.
Обратились к гиду за помощью, и после ее переговоров с отелем выяснилось, что эта услуга есть, но она в этом отеле называется "ранний завтрак". Что в итоге получили - что начали выставить к основному завтраку для всего отеля, это и есть "ранний завтрак". Если нарезку колбас не выложили, то будете завтракать только хлебом.
Или гонятся за персоналом
6) Бассейн.
Он однозначно чистый и ухоженный, но очень маленький сам по себе, а учитывая количество детей, которые купаются не в детской зоне, а в большом бассейне, комфортно отдохнуть не удастся.
Есть спасатель, но он абсолютно не следит за порядком в бассейне.
Поэтому не советую садиться на веранде бара - могут окатить брызгами из бассейна (он расположен выше площадки бара)
7) Номер.
Достаточной большой, две комнаты.
Но оснащение было крайне бедным - в номере были только полотенца, банные принадлежности и пара стаканов.Даже обычной шариковой ручки не было, не говоря уже о чайнике или воде.
Не забываем, что это отель уровня 4+ - как они себя позиционируют.
Белье и полотенца были чистыми, но испытал реальный шок, когда увидел дырявое покрывало, причем было несколько дырок.
В номере есть мини холодильник, но его давно не мыли, он весь обмерз и почти не охлождал напитки.
Последняя деталь - при заселении выдали магнитную карту, но номер открывался обычным ключом с громадным брелком.

Очень разочарован отелем, однозначно больше не приедем в него.
В Санта-Сусанне не первый раз, даже в трехзвездочных отелях сервис был значительно лучше.