Отзыв на Continental Calella 2

Начну с того, что зарегистрировалась на сайте СПЕЦИАЛЬНО, чтобы оставить отзыв именно об этом отеле.
Перед тем, как описать всё то, что нам настолько не понравилось, хотелось бы отметить пару позитивных моментов:

1. Меторасположение отеля ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. ВО-первых, он находится недалеко от магазина Mercadona, где можно довольно дешево закупиться продуктами.
ВО-вторых, в 5 минутах ходьбы от жд станции и от моря.
В-третьих, не знаю,как кому, но нам очень понравился тот факт, что сам отель располагается среди домов испанцев.
Если посетить отельную часть Калельи, то разницы между Болгарией , Турцией, Египтом и Испанией не чувствуется никакой.
Тут же можно проникнуться испанским духом:)

2. Нам невероятно повезло и нам достался номер на последнем шестом этаже, да еще и с каким-никаким видом.
Видом на крыши жилых домов, на их балкончики (было что поразглядывать), слева было видно кусочек моря, а вдалеке поздно вечером можно было видеть маяк.
Единственный минус: номер быстро нагревался, так как это последний этаж , а при отсутствии кондиционера это не так приятно в летнюю ночь.
Но тут никаких претензий, так как мы знали, что едем в 2 звезды.

Такой вот номер в Континентале невероятная редкость.
Так как чаще всего у людей балкон выходил в стену.
И вообще не уверена, что там у всех были балконы.


НУ А ТЕПЕРЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ НАПИСАТЬ ОБО ВСЕМ ТОМ, ЧТО НАБОЛЕЛО.

Самый главный и самый огромный минус этого отеля - это ОБСЛУЖИВАНИЕ. Да, еда за 10 дней мне приелась.
Да, в номере не было кондиционера, сам номер крохотный, но я реально смотрю на вещи и понимаю, что это отель 2 звезды.
Но, на мой взгляд, сколько бы звезд в отеле не было, да пусть это был бы просто хостел, сервис всегда должен быть как минимум удовлетворительным.
Здесь и такового не было.

1. Сейф.
При заселении взяли сейф на 7 дней ( отдыхали 10 ночей). С нас (стандартно) взяли залог 6 евро.
НИКАКОЙ специальной бумажки о том, что мы взяли сейф, нам не выдали.
По истечении 7 дней решили продлить его на оставшееся время.
НА ресепшене НИГДЕ не фиксировалось, что мы его уже сняли, и хостес (женщина) опять хотела содрать с нас 6 евро залога.
В итоге на полунемецком-полуанглийском мы объяснили, что сейф мы просто продлеваем.
Все вроде бы окей.
Через 2 дня выселялись мы в 7.50 утра.
В это время там дежурит мужчина, который, по всей видимости, ни бум-бум в каком-либо языке, кроме испанского.
Мы протягиваем ему ключ, он смотрит на нас и говорит : "no papier - no money". Я объясняю "вот ключ. какая им еще бумажка нужна?" А он заладил : "no papier - no money". Мы до сих пор не поняли, какая им нужна была бумажка.
Нам НИЧЕГО НЕ ВЫПИСЫВАЛИ. Единственная бумажка, которую мы получали при заезде - это карточка для столовой.
И то я не понимаю, каким боком она к сейфу + даже если так, то ОБ ЭТОМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ!.В итоге мы уехали, без 6 евро и с испорченным настроением.
ПРоблема не в том, что мы потеряли 6 евро, проблема в том, какой осадок все это оставило.

2. Пикник, или завтрак с собой в случае раннего выселения из отеля или ранней экскурсии.
Заказывали мы его всего 2 раза,но нам хватило, чтобы зарегистрироваться на этом сайте.
Певрый раз мы рано утром выезжали в Андорру во вторник.
В воскресенье вечером я подошла попросила пикник на 6 утра вторника.
Все,никаких вопросов.
Потом оказалось, что время выезда сместилось на позже и в понедельник вечером я подошла предупредить об этом.
На что женщина (которая в тот момент нормально изъяснялась со мной на английском) ответила,что никаких проблем, пикник уже (с вечера) ждет нас на ресепшене на завтра.
ВО вторник утром мы его получили без проблем.
В него входила какая то булка, яблоко, точно не помню, но особо мы не наелись.

Но самое интересное началось, когда мы решили заказать пикник перед отъездом.
Автобус нас ждал на остановке в 8 утра, Информация о времени выезда появилась за день до вылета,после обеда.
Как только она появилась, я подхожу на ресепшн и говорю "Пикник на завтра, на 7 утра". Женщина-администратор мне отвечает: "на завтра на 8 окей, но на 7 надо было заказывать за 2 дня". Я пытаюсь рассказать, что информация о вылете поступила только что.
Тем более из предыдущего опыта я уже знаю, из чего этот пикник состоит и разницы в том , чтобы собрать булку и яблоко к 7.50 или к 8 я не вижу.
Тогда она отправляет меня к администратору ресторана.
Мол, если он даст добро, то будет нам пикник в 7 утра завтра.
Я спускаюсь , объясняю ему ситуацию, на что мне на испанском он что-то болбочет, показывает пальцем на ресепшн и говорит, что все только от ресепшена и зависит.
Когда я ВНОВЬ поднимаюсь на ресепшн, оказывается, что это чудо-женщина-администратор за 10 минут резко забыла весь английский,немецкий и разводит руками, когда я прошу решить проблему.
В итоге мы уехали, без пикника.

3. Wi-fi.
Тоже отдельная история. соединение с ним ВЕЧНО разрывается и это себе дороже сидеть в этом холле и пытаться связаться с кем-либо через Интернет.

4. Уборка номеров.
Люди, берите с собой СВОЕ МЫЛО!!! За 10 ночей мыло малюпасенькое такое было выдано единожды.
Всё, больше его там не дождешься.
Вся уборка номера состояла в выбросе мусора и смене полотенец.

5.Обмен валют.
Тут больше не претензия, а предупреждение для тех, кто все же соберется ехать в этот чудо-отель и на этот курорт.
Мы взяли с собой евро, но и еще немного долларов.
Когда евро закончились, стал вопрос об обмене долларов.
Тем, кто поедет в Калелью, сразу скажу: идите в офис Натали тур, там они вам все поменяют.
НО напишу пару слов о нашем печальном опыте.
Обошли уйму банков, нам везде отказывали, когда узнавали о том, из какой в какую валюту хотим менять.
В одном вроде бы все отлично, говорят, что меняют.
Между тем, между собой сотрудники переговариваются на испанском что-то про russo russo и косятся на нас.
Подходит наша очередь, работник банка говорит, что они меняют доллары на евро.
И просит паспорт .
Этот вариант мы предусмотрели и взяли его с собой.
Отдаем ему паспорт, Видимо, он не ожидал такого поворота, потому что, когда мы даем 100 долларов, он говорит гениальную вещь : "если бы у вас была купюра 20 или 50, то мы бы поменяли, а вот 100 не поменяем. из какого вы отеля?
Континенталь?
Так чего вы не поменяли на ресепшене?
Там же меняют!" Довольные возвращаемся в отель.
Ну и как вы уже наверное догадались, там нам ответили: " Кто вам такое сказал?
МЫ не меняем деньги". Потом мы все же нашли обменник в Натали тур, но менять деньги уже не было смысла, на следующее утро мы улетали.

Если говорить про сам курорт, то впечатление хорошее.
Что касается моря, СРАЗУ СТАНОВИТСЯ ГЛУБОКО. А еще почти всегда с обеда оно штормило .Штормило так, что мы боялись заходить в воду.
А плавать в хлорированном бассейне..Это можно и в Минске сделать:)

Я реально смотрю на вещи и понимаю, что заплатили мы за отель 2 звезды, поэтому комментариев по поводу еды и номеров особо не было, но я считаю, что 2 звезды - не оправдание такому УЖАСНОМУ обслуживанию.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!

Приятного отдыха и хороших впечатлений:)