Отзыв на Mercure Madrid Centro 4

У меня смешанные чувства по поводу этого отеля. Начну с плюсов: расположение хорошее. Напротив музея Прадо, недалеко от множества хороших ресторанов и баров, а также недалеко от автобусной остановки, когда вы едете из аэропорта. Стандартные номера не слишком маленькие и имеют хорошо оборудованную ванную комнату. Комната и ванная содержатся в очень чистоте. У нас был номер в передней части отеля с небольшим балконом с видом на Прадо. Wi-Fi в номере хороший, но не в зале для завтрака. На завтрак хороший выбор свежих продуктов (хотя кофе не самый лучший). В мини-баре есть 5 безалкогольных напитков, которые предоставляются бесплатно. Они не пополняются. Есть чайник и растворимый кофе, кофе Nespresso нет. Халатов нет.

Пабло на стойке регистрации был очень дружелюбным и приятным. . . Некоторые сотрудники дружелюбны. . . Однако по прибытии регистрация прошла с вытянутым лицом, из-за чего я почувствовал себя нежеланным. Я являюсь участником Diamond All Accor и да, я привык, что в отелях сети Accor со мной обращаются как с VIP-персоной. Этот отель не заставил меня чувствовать себя особенным. Никакого повышения класса обслуживания не было, хотя я любезно попросил за месяц до нашего приезда. В качестве извинения в комнате были прекрасные шоколадные закуски, что было приятным жестом, но они просто заменили приветственный подарок. Я заранее написала по электронной почте, что во время нашего пребывания у моего парня был день рождения, и был согласован специальный подарок (праздничный торт). Однако подарка не было, хотя во время нашего пребывания я напомнил персоналу, что мы отмечаем его особенный день.
Если вы ищете безликий отель с хорошими номерами и хорошим расположением и можете получить выгодную сделку, я бы порекомендовал этот отель. Если вы ищете немного больше, и особенно если вы привыкли к тому, что вас балуют в отелях (или у вас есть ожидания, потому что вы являетесь участником Diamond), то я предлагаю вам поискать в другом месте. Мне жаль, но улыбка и выполнение своих обещаний имели бы для меня решающее значение.