Отзыв на Europe Villa Cortes 5

Начнем с положительных моментов: это прекрасный, комфортабельный отель с безупречными садами и бассейном, прекрасным бассейном и выходом на пляж и одни из лучших торговых районов Плайя-де-лас-Америкас.
Еще до приезда мы были обеспокоены тем, что допустили ошибку, забронировав отель в районе, известном местом проведения мальчишников и девичников, которые, как мы предполагали, будут слишком шумными и занятыми, чтобы мы могли наслаждаться обычным тихим и расслабляющим отдыхом. праздничный день.
Нам не о чем беспокоиться.
В нашем номере с видом на оживленную улицу было тихо, и нас не беспокоил никакой шум ни днем, ни ночью, ни в какой момент во время нашего пребывания.
Комната была очень чистой и удобной (высшая оценка горничным) с отличным кондиционером.
У номера было только два недостатка.
Во-первых, здесь не было ванны, что не беспокоило бы большинство людей, но приятное освежающее купание в ванне — это то, чем мы наслаждаемся в отпуске.
Другой вещью был балкон, который был огорожен, с проемами, которые были настолько высокими, что моя жена, сидя, не могла видеть из них (см.
Фото). Моя жена называла это место «тюремной камерой». Однако мы осознали, что забронировали один из самых дешевых номеров в отеле, и смирились с ситуацией.
Это не испортило нам удовольствия от отеля, и после первого дня мы решили, что вернемся в отель в следующем году, но повысим категорию номера до номера с лучшим балконом.
Бассейн был прекрасным, тихим и расслабляющим, с множеством шезлонгов и полотенец.
Было приятно видеть, что если люди пытались зарезервировать шезлонги на длительный период времени, сотрудник убирал положенные там для этой цели полотенца.
Мы решили, что зона бассейна и бассейн - это еще одна причина, по которой мы вернемся в отель в следующем году.
Сотрудники были очень полезны и эффективны.
Большинство из них были чрезвычайно дружелюбны, хотя некоторые, казалось, были более сдержанны по отношению к гостям из Великобритании, чем к гостям другой национальности.
На стойке регистрации нас зарегистрировали прекрасная Лора и суперэффективный Эрик.
У нас возникла небольшая проблема с сейфом в номере, но через 25 минут после того, как мы сообщили об этом на стойку регистрации, техник починил сейф, и он работал нормально.
Теперь о еде.
Мы остановились в отеле на полупансионе.
В отеле есть три или четыре ресторана, и ужин каждый вечер подавали в другом ресторане.
Блюда подавали официанты/официантки и обычно состояли из трех блюд с «дегустацией» между ними, хотя однажды вечером еда приняла форму барбекю.
Еда была настолько вкусной, что мы решили обязательно вернуться в этот отель в следующем году.
К сожалению, на третью ночь мы с женой всю ночь болели настолько, что ни один из нас не мог нормально питаться в течение следующих двух дней.
Сначала мы не могли решить, что стало причиной этого, хотя тот день был единственным днем, когда мы оба ели одну и ту же еду.
Мы сообщили сотрудникам стойки регистрации, что не могли поесть в ресторане в тот вечер, хотя у нас был полупансион, и они очень любезно организовали для нас небольшой обед в нашем номере (который мы не смогли закончить), хотя они, казалось, были не беспокоясь о наших болезнях.
Мы сообщили сотрудникам стойки регистрации, что сообщили им об инциденте, чтобы они могли выяснить, сообщали ли о проблеме и другие гости, хотя мы не могли с уверенностью сказать, что причиной была еда из отеля.
Из-за бескорыстного ответа со стороны стойки регистрации моя жена решила, когда мы вернемся домой, написать менеджеру по электронной почте на случай, если отель сочтет необходимым провести дальнейшее расследование.
Она не получила ответа.
В общей сложности она отправила 3 электронных письма на адреса, о существовании которых мы знаем, поскольку мы уже получали от них ответы в прошлом, но она не получила ответа ни на одно из них за 9 дней с момента нашего возвращения.
В каждом электронном письме она подчеркивала, что мы никого не обвиняем, не требуем никакой компенсации и все равно будем готовы вернуться в отель в следующем году.
Мы просто хотели получить подтверждение получения электронных писем и заверить, что отель рассмотрит инцидент.
Мы считаем, что отсутствие беспокойства и игнорирование наших электронных писем являются неуважительными, и это причина 3-звездочного отзыва (который легко мог бы быть 4 или 5-звездочным), а также причина того, что мы не вернемся в этот отель.