Отзыв на Iberostar Bahia de Palma 4

С чего мне начать. Во-первых, мы прибыли в отель, и дама на стойке регистрации сказала нам, что наш номер не готов, но если мы повысим категорию номера до люкса на верхнем этаже, это обычно будет стоить 100 евро за ночь, но у нас может быть специальное предложение в размере 70 евро за ночь для 7 ночей в неделю, и номер уже был свободен (мы доплатили за номер с видом на море в Jet 2, но все они выходят на море), ее больше интересовало, как улучшить номер, чем информировать нас об отеле. удобства, то есть рестораны, прокат полотенец, спа-центр, поэтому нам пришлось самим узнавать эту информацию в течение следующих нескольких дней. Мы отказались от номера, нам сказали, что позвонят нам, когда наш номер будет готов. Мы прибыли в отель в 11 утра, но нам пришлось ждать до 15:00, чтобы получить номер, хотя мы видели, как людей, пришедших после нас, проводили в их комнаты. Отель очень предвзято относится к немецким клиентам, курорт тоже. К нам не относились так же, как к немецкой клиентуре. С некоторыми клиентами обращались гораздо лучше: они бронировали столики в ресторане, забирали еду из ресторана, к ним относились как к королевской семье. Мы с мужем чувствовали себя очень неловко из-за других гостей, потому что они смотрели на нас и, очевидно, говорили о нас, и мы чувствовали себя очень некомфортно. С другой стороны, некоторые сотрудники были превосходны. Мы любили Грейс. Она была профессиональна, очень дружелюбна и заставляла нас чувствовать себя особенными, будь то в столовой или у бассейна. Не уверен, что этот отель для британской клиентуры. Мы не вернемся.