Отзыв на Globales Pionero 3

- [ ] Мы на Майорке уже в четвёртый раз.
В последний раз останавливались прошлым летом в Melia Calvia Magaluf- отель очень понравился и заслуживает свои 4 звёзды.
В этот раз, в последнюю минуту выбрали Globales в Santa Ponsa - отель очень разочаровал.
На ресепшене очередь ( и мы наблюдали это каждый день) так как работает только один сотрудник, работники отеля не здороваются ,не улыбаются и не пытаются решить проблемы гостей.
После долгого ожидания на ресепшене мы получили номер на первом этаже с видом на помойку, номер был очень грязный (диван весь в пятнах, полотенца с дырками и везде волосы), пришли на ресепшен поменять номер- нам его без вопросов поменяли, но второй оказался ещё грязнее.
Так как было уже поздно мы оставили этот вопрос на завтрашний день.
На сл день я обратилась опять на ресепшн ( каждый раз нужно стоять очередь чтобы что то спросить) и на это я получила ответ: «мы вам уже вчера поменяли номер- что вы ещё хотите». Если говорить о самом номере отеля то-это тихий ужас!
В отеле экономят на всем на чем можно (может быть кризис прошлого года так сказался на курортных отелях): гель для душа самый дешёвый и дистербьютер очень плохо работает, нужно очень постараться чтобы выдавить немножко , нет шампуня для волос, об кондиционере для волос и лосьене для тела я молчу , полотенца старые и все в пятнах или дырках или вам кладут одно на двоих Уборка в номере оставляет желать лучшего (но тоже мне кажется, что это не вина горчичных, а больше нехватки персонала). Таких неудобных подушек (если их можно так назвать) и матраса я не видела никогда.
Вы приезжаете сюда отдохнуть, а уезжаете с больной спиной.
И я хочу напомнить- это 4 звёзды!!!( я хочу посмотреть на человека который дал такую оценку этому отелю). Телефон в номере не работает от слова Вообще.
Мне кажется это сделано намеренно так как у них нет лишних рук отвечать на ресепшене (то есть каждый раз нужно спускаться и ждать очередь из прибывающих гостей отеля чтобы задать вопрос). В отеле нет утюгов ( что меня поразило больше всего). Его можно заказать через третью компанию за 15 евро на неделю.
И то как объяснил Карлос, это очень сложно и не известно когда его привезут и лучше не заморачиваться на эту тему и посмеялся над нами что мы требуем такие глупости как утюг.
На следующий день, когда мое терпение по уборке номеров лопнуло и я пошла в низ просить встречи с менеджером отеля, опять таки они посмеялись над нами и сказали что поднимутся в номер и посмотрят - так никто и не поднялся.
Через день я все таки добилась встречи с менеджером, которого зовут Luis (и он сам к нам подошёл после моего негативного комментария об отеле на их сайте). После разговора с ним (а нам как будто делать больше нечего, чем тратить своё время на отпуске разговаривая с управляющим отеля). Luis нам пообещал что нам уберут номер, променяют полотенца и принесут утюг- и как вы понимаете ничего из этого не было выполнено и это потеря моего времени!!! Персонал этого отеля или устал ( конец сезона) или мало получает или просто не хочет работать.
Здесь не знают что такое сервис а 4 звёзды - это вообще смешно.
Про территорию отеля Бассейн, мало сказать что грязный ( я такого не видела никогда) фото прилагаются (хотя по молодости отдыхала и в отелях без звёзд и с одной звездой, но такого - никогда!
Клиенты отеля сами его чистят, формочками от фруктов Ужас!
Волосы плавают по кругу, пластыри, грязь.
Мы проживали в этом отеле 8 ночей, я не разу не видела чтобы кто то убирался на территории (и это в ковидное время). Про ресторан и еду: на фоне всего этого ужаса ресторан выглядит не так плохо.
Еда приемлемая, но тоже не 4 звёзды.
В ресторане очень шумно, создаётся ощущение что хотят чтобы ты поскорее поел и ушёл( персонал кидает столовые приборы и тарелки так что из ресторана хочется бежать, а то заболит голова). Алкоголь нормальный, бармены и девушки на ресепшене в ресторане доброжелательные.
И мужчина( Andress) который готовит мясо и сосиски на гриле очень милый , мне кажется единственный в этом отеле!
Первый раз пишу такой негативный отзыв об отеле и на это меня сподвиг инцидент в ванной комнате.
Я купила в Пальме новые шорты в Massimo Dutty ( за 60 евро) и одев 1 раз оставила из в ванной на столе и на утро обнаружила на чёрных шортах оранжевые пятна от отбеливателя или хлорки или не знаю чего…… это растроило меня больше всего…. Я обожаю Пальму и если вы хотите провести незабываемый отпуск- не выбираете этот отель, то вы его точно не забудете никогда ( как я ). Ну если только вы не англичане которые приехали сюда напиться и забыться - тогда этот отель для вас
P.S. Шезлонги нужно бронировать рано утром до 9 утра, а то не достанется