Отзыв на Bahia Del Duque Gran Hotel 5

Я очень хочу полюбить этот отель, но нет! Как владелец корпоративного бизнеса, этот отель имеет огромный потенциал, но дело не только в заполнении номеров и прибыли. Речь идет о качестве, обслуживании, поощрении и обучении персонала, а также о том, чтобы ваши гости чувствовали себя великолепно во время отпуска!

Ниже приведен очень честный отзыв: мы путешествуем 4–5 раз в год и поэтому сравниваем его с другими аналогичными отелями 5*.

Этому отелю просто не хватает «души» и «тепла». Это просто не дает вам того теплого дружеского чувства, которое вы испытываете в других отелях. Руководству действительно все равно. Это такой позор, потому что это потрясающее место и в прекрасном месте.

1 . Спа отличный, профессиональное обслуживание и отличные процедуры (тайский массаж был невероятным), и мне очень понравилась сегодня рефлексотерапия (я пошла на лечение), все потрясающе, кроме педикюра - моя нога была порезана, а гель-лак ужасен всего за 3 дня. ! Персонал спа-центра лучший - чувствуешь себя как на другом курорте, здесь дружелюбно и тепло.
2 . Номера хорошие - чистые и просторные, большинство номеров находятся в 5 минутах ходьбы от ресторана и удобств. Мы забронировали стандартный номер.
3 . Еда - в зависимости от ресторана очень многое определяет качество. Гасиенда - ужасная еда, сырой стейк (просили среднего размера) и овощи, плавающие в масле и холоде. Посмотрите отзывы консультантов по поездкам о ресторане, поскольку он открыт для публики. Пивной ресторан и итальянский намного лучше.
4 . Они берут 2 евро. 60 за булочку на ужин/обед… . никогда не останавливался в 5-звездочном отеле, где берут плату за хлеб! ! ! !
5 . В первый вечер я ждал своей еды 45 минут и обнаружил, что заказ был отменен (я отменил заказ своим сыновьям через 5 минут после того, как он слишком устал, чтобы есть). Официанты сказали мне, что мой заказ уже в пути, но Кухня тоже отменила мой заказ по ошибке. В качестве извинения отель подарил мне бутылку кавы.
6 . Гасиенда - 20 минут ждали стакан кавы, и нам пришлось сначала попросить заказать напиток, так как никто даже не предложил. Затем подождали еще 35 минут еды, что было ужасно.
7 . Завтрак неинтересный - шведский стол и очень многолюдно, не уверен, что персонала достаточно, чтобы быть справедливым. Сегодня утром мне пришлось дважды просить, чтобы просто выпить кофе - я был бы счастлив получить свой собственный, но горячие напитки обслуживает официант! Через 15 минут один прибыл. Каждое утро одно и то же, просто нет никакого рутины и организованности.
8 . Пожилая дама в кафе-мороженом/баре рядом с пивным рестораном такая грубая. Я вежливо попросил каву, и она практически швырнула мне счет. Кит, нет, спасибо. Ошеломлен! !
9 . Персонал Club House отличный и очень профессиональный, как и команда консьержей - всегда болтливые и счастливые.
10 . Я был в ванной, когда мужчина постучал в дверь гостиничного номера и вошел прямо. Очень неловко, потому что дверь ванной была широко открыта. Он продолжал кричать и спрашивать, хочу ли я воды.
11 . Однажды вечером я сидел в баре, когда мой счет только что положили на стол, и никто не спросил, хочу ли я еще выпить. Я чувствовал себя некомфортно, как будто меня просили уйти.
12 . Никакого обслуживания напитков в бассейне - опять же необычно при оплате по премиальным тарифам.
13 . Только один бассейн с подогревом, остальные замерзают. Детский бассейн закрыт и осушен, что на нас не повлияет, но я уверен, что так будет, если ваши дети очень маленькие.
14 . Теннисный корт для падел-тенниса закрыт из-за разбитого стекла. Однако у моего сына был отличный урок тенниса на главном корте.
15 . Нужно заказывать ужин заранее, так как время быстро заполняется.
16 . Прекрасные пасхальные подарки остались в комнате!

Я подумывал о смене отеля, так как было очень много неприятностей, и это не дешевый отель, но турагент слишком сильно хотел сменить отель, поэтому мы остались!

Поговорил с дежурным менеджером, который в основном сказал, что еда / проблемы, вероятно, были мне по вкусу, и его вообще не интересовали мои проблемы. Может быть, если вы остановитесь в люксе или на вилле, вы получите лучшее обслуживание?

У отеля такой потрясающий потенциал, но ему необходимо сосредоточиться на впечатлениях гостей и расширить возможности своего персонала.

Поговорил с тремя другими парами, у которых были похожие проблемы.

Не вернусь, рядом есть лучшие, более дружелюбные отели!