Отзыв на H10 Taburiente Playa 4

Пару дней назад только вернулись с отдыха.
Сам отель тянет на 3,5 звезды.
У нас был заявлен номер с балконом, но нам дали 903 номер, в котором балкона не было.
Подошли на ресепшн, нам смогли предложить замену номера только на следующий день, но номер был на пером этаже с видом на кусты, так что мы решили остаться на 9 этаже.
Завтраки однообразные, но есть из чего выбрать, за нашу неделю было всего два вида завтрака ( на завтрак подают шампанское и ингредиенты для кровавой Мери). У нас были только завтраки и ужины, так что про обеды сказать ничего не можем.
Ужины разнообразные и вкусные, претензий нет.
Первый раз столкнулись с платными напитками на ужине ( счёт за напитки выдают при выселение). Номерной фонд не разочаровал, всё было свежим и чистым.
А теперь переходим к самому "интересному": скажем сразу наша проблема заключается в том, что деньги лежали не в сейфе.
По своей глупости и доверчивости 600 евро остались лежать в нашем украинском паспорте, который в свою очередь лежал в потайном кармане рюкзака, а рюкзак за закрытой дверью шкаф купе, это не первая наша поездка заграницу, еще ни разу такого не случалось, чтобы где-то рыскали по нашим личным вещам!
На третий день отпуска обнаружили пропажу, сначала перерыли весь номер в надежде, а вдруг... хотя двое взрослых людей в ясном уме и памяти, хочется заметить, что всё это происходило в часов 9 утра, когда обычно обслуживающий персонал приходил убирать комнату, но в этот день никто к нам не спешил. мы сразу же спустились на ресепшн, предыдущие дни они все внятно разговаривали на английском, но когда услышали про пропажу денег сразу же перешли на испанский и на ломаном английском сказали идти в полицию.
После этого мы сразу же позвонили нашему гиду, которому объяснили всю ситуацию, но гид сказал сразу, в Тенерифе есть закон, что 600 евро и ниже считается мелкой кражей, можно обратиться в полицию, но всё это будет чистой формальностью и мы просто потратим своё время.
У нас ничего не оставалось, как поговорить с другим администратором, мы попросили, чтобы спустилась хотя бы та горничная, которая убирается у нас, но спустилась главная хаускипер, которая только повторяла, такого не может быть, наши горничные дорожат своей репутацией.
НО если бы отель действительно как-то дорожил своей репутацией они хотя б как-то посодействовали, но нет, нас игнорировали, мы просто потратили пару часов нашего времени, из-за этой ситуации мы потеряли еще плюс 70 евро, за урок серфинга, который заранее был забронирован на юге Тенерифе.
Разочаровал сервис и ресепшн в целом.
На первый взгляд отличное расположение отеля, но при любом конфликте тебя никто не защитит и даже не попытается помочь.
H10 большая сеть отелей, но теперь точно в других странах и городах мы не будем останавливаться у них!!! и советовать никому не будем!!! не хочется каждый раз дарить 600 евро!..