Отзыв на Grand Hotel Excelsior Amalfi 4

Я турагент и пишу о своем опыте бронирования до, во время и после визита клиентов. Бронирование было сделано напрямую в отеле. Общение было очень трудным на переднем конце, но в конце концов была сделана оговорка. Мои клиенты были крайне недовольны своей комнатой, поскольку она была устаревшей и ужасно пахла. Отель отказался переселить их в другой номер, хотя были свободные номера. Пара праздновала 40-летие свадьбы, и, как и просили, отель не захотел предоставить им бесплатный бокал вина или напиток по прибытии. После пребывания отель не выплатил комиссию и не ответил на четыре отправленных электронных письма с запросом о статусе. Хотя из отеля открывается прекрасный вид, обслуживание клиентов ужасное. Я не рекомендую бронировать в этом месте.