Отзыв на Planetarium APT

Ужасный опыт, я предлагаю всем, кто рассматривает возможность пребывания, избегать этого места из-за проблем с безопасностью и отсутствия заинтересованности персонала в рассмотрении претензий о травмах.
Вся моя семья была в отеле в июле 2022 года, включая меня и мою 6-летнюю дочь.
Она была на водной горке с другими детьми.
Она получила тяжелую травму стопы, когда в бассейн для приземления упал винт длиной 5 см от установки водной горки, и при приземлении она наступила на этот винт пяткой.
Винт проник внутрь стопы примерно на 2-3 см, и ее пришлось лечить в машине скорой помощи.
Очень болезненная травма.
В результате нам пришлось покинуть санаторий на несколько дней раньше - на курорте больше нечего делать, когда ребенок не может ходить и нуждается в лечении.
Моей дочери пришлось провести некоторое время дома в середине лета из-за травмы, из-за чего она пропустила некоторые другие мероприятия и поездки на отдых с моими родителями.
Мы попросили у отеля какую-то компенсацию (хотя бы за более короткое пребывание), но получили отказ, сказали только, что передадут страховой компании, которая свяжется с нами напрямую.
Однако никто, ни страховая компания, ни отель не пытались с нами связаться, хотя мы дали им свои контактные данные.
Очевидно, что гораздо проще подождать и посмотреть, будет ли гость отеля из другой страны прилагать усилия, чтобы подать в суд на отель в Италии, или просто забудет об этом.
Я искренне разочарован и возмущен.
Во-первых, ослабленные винты с водной горки, падающие в посадочный бассейн, — это то, чего никогда не должно было случиться, особенно если вы представляете себя как место для семейного отдыха.
Во-вторых, крайне разочаровывает отсутствие какой-либо заинтересованности и отказ от оформления данного события как через страховую компанию, так и любым другим способом.
Не ходите туда, эти ребята не стоят ваших денег.