Отзыв на Carlton On The Grand Canal 4

Я останавливался в этом отеле 4 года назад с дочерью на день рождения.
Отель находится в хорошем месте, и о нас хорошо заботились, отель оставил праздничный торт, открытку и бутылку просекко в нашем номере, что было приятным штрихом.
Я забронировала ту же поездку на прошлой неделе, на этот раз привезла с собой мужа, чтобы отпраздновать мой день рождения и нашу годовщину в этом прекрасном городе; Я так с нетерпением ждал нашей комнаты с видом на канал и знакомства с городом вместе с ним.
Мы прошли от автовокзала до отеля (10 минут пешком), и по прибытии на стойку регистрации регистрировались еще две группы.
Я стоял прямо у двери; Я заметил женщину, стоящую прямо позади меня.
Я обернулся, и она вышла из отеля, я снял рюкзак, чтобы взять наши паспорта, и он был открыт, я сразу понял, что чего-то не хватает, и что это она взяла это.
Мой кошелек пропал.
Я сразу сказал персоналу, что был совершенно расстроен, плакал и думал, что наше путешествие испорчено; Я потерял наличные и карту.
Сотрудники сказали мне, что нам нужно пойти в полицейский участок, чтобы сообщить об этом, и они должны были дать отелю разрешение просматривать камеру видеонаблюдения, которая была направлена прямо на дверь.
Мы провели 3 часа (фактически зря) в полицейском участке, дожидаясь на улице, чтобы нас заметили.
Там было еще два человека, которые ждали, чтобы сообщить о том же преступлении!
Я никогда в жизни не встречал такого грубого, бесполезного и снисходительного полицейского, он был полной шуткой.
Он сообщил нам, что на следующий день они пойдут и просмотрят камеры видеонаблюдения.
Мы вернулись в отель и заселились, в Венеции мы пробыли 4 часа, у нас не было ни денег, ни карты, отель не предложил нам даже бутылки воды.
Следующие несколько часов мы потратили на звонки и попытки найти немного средств, чтобы попытаться спасти что-нибудь от нашей поездки.
В течение следующих нескольких дней я спрашивал, просматривалась ли камера видеонаблюдения, ответ был отрицательным.
Я снова увидел женщину в отеле и предположил, что она там остановилась.
Отель ничего не сделал, полиция ничего не сделала, это просто ужасно.
Вдобавок ко всему, в нашем номере 3 дня вообще не убирались, не осталось туалетной бумаги, не то, что можно ожидать от отеля 4*. Персонал совершенно безразличен к вам в своем отношении.
Я не могу поверить, как отель пришел в упадок за 4 года, ни одного жеста в честь моего дня рождения, который в данных обстоятельствах был бы желанным.
Во время нашего пребывания мы говорили со многими людьми, которые сказали нам, что карманные кражи в Венеции - ОГРОМНАЯ проблема в этом году; совершенно очевидно, что местные жители очень недовольны тем, что полиция не занимается этим.
Мы видели, как несколько местных жителей советовали туристам снять рюкзаки, один мужчина действительно стоял на лодочной остановке и кричал, чтобы они остерегались обшаренных карманов.
В день отъезда я не мог поговорить с администратором; Я положил ключ и записку для менеджера в конверт и вышел.
Вышел носильщик и сказал, что я должен заплатить городской налог, они явно забыли, что меня ограбили в их отеле! ! !
Имейте в виду, что карманники в Венеции распространены, и никто вам не поможет.
Избегайте этого отеля любой ценой!