Отзыв на Gatto Bianco 4

Я с нетерпением ждал своего пребывания в этом отеле, так как мои предыдущие впечатления от других отелей Италии были превосходными.
Сам выходец из индустрии роскошного гостеприимства, я всегда помню то, что всегда говорили мои руководители: «гости простят нерабочий номер, нормальную еду, но не простят плохое обслуживание». Отель сам по себе красивый, в отличном месте, но мое общение с персоналом во время регистрации испортило мне все.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, и меня встретил приятный молодой человек; он позвал другого человека, чтобы тот зарегистрировал нас.
Как только другой сотрудник подошел к стойке регистрации, он посмотрел на нас с таким озадаченным лицом, как будто ему было интересно, что мы там делаем.
Ни здравствуйте, ни приветствия, ни направления.
Он только спросил мою копию и промолчал.
Подписывая расписки и передавая молодому человеку паспорт, я заметила, что этот мужчина смотрит на моего мужа сверху вниз.
Было ясно, что мы оказались не такими, как он ожидал. (его мысли были очень ясными). Это было очень разочаровывающе и определенно повлияло на остаток нашего дня, поскольку это был первый раз, когда мы чувствовали себя подобным образом за время нашего отпуска в Италии.