Отзыв на Dieci Hotel 4

Очень хороший отель. Расположение достаточно далеко от центра - нужно или трамваем ехать , или автобус +метро. Были в ноябре , поэтому холодно, но очень сильно топится, в комнате жарко очень. В номере есть все необходимое, кроме тапочек. Завтраки вкусные и разнообразные. Персонал приветливый. На улице лил дождь - выдают зонты. В номере хорошо убирают, все чисто.


Не понравилось : мы бронировали без предоплаты и платной отмены брони, на случай красной зоны. Но как только нас ес ввёл в красную зону, это за 10 дней до поездки, то отель вдруг решил самовольно снять 85 евро за одни сутки. Когда мы приехали в отель и спросили, почему сняли и почему это не считается в основной счёт теперь, то сказали, что деньги вернуться в телецентр 3х дней. Просто уже 5 дней, пока ничего не вернулось. Снял отель, потому что страхует себя на случай такой ситуации. Это неправильно - об этом тогда в условиях бронирования нужно указывать сразу, это ситуация второй год уже, и можно было уже все предусмотреть в условиях