Отзыв на The Westin Palace 5

Возможно я необъективна, так как испорченное настроение при заселении не позволило увидеть плюсы отеля.
Бронировали отель заранее на официальном сайте отеля, 2 ночи с предоплатой.
Деньги списали, подтверждение пришло.
Поскольку отель входит в программу лояльности SPG,а я "Gold member" в подтверждении было расписано как отель ждёт моего приезда и как они будут рады создать мне особые условия.
Это лирическое отступление.
Факты:
Едем из аэропорта в отель, поступает телефонный звонок и мне сообщают, что отель меня принять не может и предлагают мне переселиться в другой отель (!?!) я думала, что я что-то неправильно поняла.
Приехали в отель.
Нас информируют, что номеров свободных нет, но они нас поселят в хороший отель, гораздо лучше чем Westin Palace, и всего за семь евро нас туда довезет такси.
На наше твёрдое нет, нам предложили, что довезут бесплатно.
Попросили показать на карте куда нас планируют отправить.
Надо сказать, что расположение самого отеля Westin Palace далеко от идеального, до Дуомо пешком 25 минут, а предлагаемый отель был ещё дальше, я уж не говорю, что название его нам не о чем не говорило.
После моих возмущений и указаний на статус "gold" нас все- таки поселили в Westin !
Номер нашёлся!!! Каких-либо извинение от отеля за испорченные нервы мы не получили.
Как в общем и приветственного письма, которое обычно нас встречает в других отелях SPG.
И об отеле.
Уборка формальная.
Весы, которые были в ванной не работают.
На второй день косметические принадлежности дополнены не были.
Благо мы были со своим добром.
Просить и общаться в принципе уже не хотелось.
Пошёл дождь, получить зонт мы не смогли.
Пришли вечером из театра, выпить чашку кофе было просто невозможно так как в отеле проходило какое- то массовое мероприятие ( видимо по этому и возникли проблемы с нашим поселением) и просто гостям, не участникам фуршета, получить чашку кофе было невозможно.
В общем за два дня проживания столько впечатлений, что возвращаться в этот отель желания нет.
Тем более, что в Милане за эти деньги можно поселиться в более приветливом месте, чего и вам советую.