Отзыв на Austria 3

Путешествуем с мужем и ребенком (1,5г). Отель бронировали заранее, на 2 ночи (конец декабря). В день заселения, по дороге в отель мне пришло сообщение в Wiber, что отель счел мою карту недействительной, т.к. не смог списать с нее деньги и отменил бронирование... Отмечу, что по условиям бронирования предоплата не требовалась, т.е. наличие денег на моей карте их волновать не должно! А оплата планировалась на месте наличными. Но, даже в таком случае, с клиентом обычно связываются по телефону и уточняют планирую ли я приехать... Ну и не в день заселения это надо делать. Перезвонив в отель самостоятельно через 30 минут после получения сообщения, мы услышали, что наш номер уже занят, а детская кроватка, которую мы указывали в бронировании (и нам подтвердили её), отсутствует...???!!! В итоге, в 7 вечера, в 50 км от отеля, 28 декабря, с 1,5-годовалым ребенком, мы остались без ночлега, и были вынуждены срочно искать хоть какой-то другой вариант. Это очень неприятно, особенно в канун праздника, когда мест везде очень мало а ты еще и с маленьким ребенком. P.S. Несколькими днями ранее мне пришло от отеля сообщение, что парковки, которая заявлена на странице отеля, у них нет, и место я смогу поискать на улице... Тогда я и не думала, что место придется искать не только для авто...