Отзыв на IH Hotels Cicerone Roma 4

У НАС БЫЛ САМЫЙ УЖАСНЫЙ НОМЕР В ОТЕЛЕ CICERONE В РИМЕ, И МЫ МНОГО ЛЕТ ПУТЕШЕСТВУЛИ ПО РАЗЛИЧНЫМ МЕСТАМ ПО ВСЕМУ МИРУ! ! !
ЗАРАНЕЕ МЫ ЗАПЛАТИЛИ БОЛЕЕ 400 ДОЛЛАРОВ ЗА БАЗОВЫЙ НОМЕР, ЧТОБЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПЕРЕД НАЧАЛОМ БРОНИРОВАНИЯ ТУРА ПО ТРАФАЛГАРУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Из-за задержки рейса из Канады в Рим мы прибыли в отель около полуночи.
НОЧНОЙ ПИСЬМО БЫЛ НЕКОМПЕТЕНТНЫМ, НУЖНО ДОЛГО ВРЕМЕНИ, ЧТОБЫ НАЙТИ НАШЕ БРОНИРОВАНИЕ, ДАЖЕ С НАШЕЙ БУМАЖНОЙ КОПИЕЙ В РУКАХ. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что он также сказал нам, не в какую комнату идти на завтрак.
Когда мы добрались до нашей комнаты, мы были в ужасе.
ИНТЕРЬЕР БЫЛ ПОТРЕБНЫМ. Из высокого окна открывался вид на улицу и стройку напротив.
МОЙ МУЖ - БОЛЬШОЙ ЧЕЛОВЕК РОСТОМ 6 ФУТОВ, И КРОВАТИ БЫЛИ ТАК КРОШЕЧНЫЕ, ЧТО ОНИ БЫЛИ ДЕТСКОГО РАЗМЕРА, МЕНЬШЕ, ЧЕМ СТАНДАРТНЫЙ «ДВОЙНОЙ». ПОЛОВИНА ВАННОЙ САНТЕХНИКИ НЕ РАБОТАЛА ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ. КОГДА Я ПРИШЛА НА ПРИЕМ, ЧТОБЫ СКАЗАТЬ, ЧТО МЫ ОЧЕНЬ НЕСЧАСТЛИВЫ И ХОТИМ ДРУГОЙ НОМЕР, МНЕ СКАЗАЛИ «НЕТ».
НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО НАМ пришлось выехать, чтобы нас снова забронировали в номер «ТРАФАЛЬГАРСКИЙ ТУР». КОГДА МЫ ЖАЛОВАЛИСЬ ДНЕВНОМУ КЛЕРКУ НА НОМЕР, ОН ОТВЕРГНУЛСЯ.
ПОСКОЛЬКУ НАШ ТУРИСТИЧЕСКИЙ АГЕНТ ЗАБРОНИРОВАЛ НАШУ ПЕРВУЮ НОЧЬ С ПОМОЩЬЮ СЛУЖБЫ БРОНИРОВАНИЯ, ОНА И ЕЕ КОНТАКТ НАПРАВИЛИ ОТЕЛЮ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ПОСЛЕ МЫ ВЕРНУЛИСЬ ДОМОЙ. ПОСЛЕ МНОГО НЕДЕЛЕЙ ОНА ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ ОТ ОТЕЛЯ, В котором говорилось, что за ужасный номер компенсация не будет предоставлена.
ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО ХОТЯТ ФОТОГРАФИИ. МЫ НАСТОЛЬКО УСТАЛИ, ЧТО НЕ ДУМАЛИ О ФОТОГРАФИЯХ. ЗАЧЕМ ОНИ НАМ НУЖНЫ, ЕСЛИ В ОТЕЛЕ БЫЛИ ДАННЫЕ О НАШИХ НОМЕРАХ НА КОМПЬЮТЕРЕ? В РУКОВОДСТВЕ ТАКЖЕ ЗАЯВИЛИ, ЧТО ЖАЛОБ НЕ БЫЛО. КОНЕЧНО, НИКТО НА РЕГИСТРАЦИИ НЕ ДЕЛАЛ ЗАПИСЕЙ.
КОГДА НАШ ТУР НАЧАЛСЯ, ВСЕ БЫЛО СРОЧНО, И У НАС НЕ БЫЛО ВРЕМЕНИ ОЖИДАТЬ НА ПРИЕМЕ, ЧТОБЫ ПОГОВОРИТЬ С МЕНЕДЖЕРОМ, ЕСЛИ ОН БЫЛ ДОСТУПЕН. ДОМА Я НЕ МОГ НАЙТИ КОНТАКТНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПИСЬМО РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ.
ПОЭТОМУ НАШ СОВЕТ: «НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СИСЕРОНА!!!»