Отзыв на Hearth Hotel 3

Ну, как насчет того, чтобы приехать к вам и узнать, что мы отменили бронирование за неделю до этого, что было полной сфабрикованной ложью со стороны отеля.
Когда мы попросили менеджера, нам сказали, что он/она не может с нами поговорить, и только то, что он/она помнит электронное письмо с просьбой об отмене.
Когда их попросили прислать нам копию этой переписки, они не смогли ее найти.
Просидев в вестибюле более двух часов, пытаясь самостоятельно найти другой отель, потому что у них явно не было номеров на ночь, мы наконец нашли другой отель поблизости, который был намного хуже, чем то, что мы думали, что отель Heart должен был быть.
К сожалению, это был единственный отель в этом районе, в котором было (2) свободных номера.
Когда мы прибыли в этот отель, администратор там подтвердил то, что, как мы думали, произошло.
Администратор сказал нам, что отель Heart известен тем, что у него много избыточного бронирования, и жалобы, которые у нас были с ними, произошли со многими другими, которые в конечном итоге стали их гостями.
Думаю, наличие письменного подтверждения от этого отеля абсолютно ничего не значит! ! !
Наша группа (4 человека) не оценила, как они нам солгали.
Если я кажусь расстроенным, так оно и есть!
Каким шоком и пустой тратой нашего драгоценного времени в Риме это было.
Я могу только предложить вам забронировать номер в другом месте, если вы хотите убедиться, что у вас есть номер по прибытии в этот отель, особенно теперь, зная, что это не было единичным случаем.
Было бы неплохо поговорить с менеджером, который прятался за телефоном и разговаривал с бедной секретаршей, которая просто пыталась делать свою работу.
О да, когда мы спросили имя менеджера, ей сказали, что она не может нам его назвать.
Это само по себе должно вам кое-что сказать об этом отеле!