Отзыв на Mercure Roma West 4

Останавливались в этом отеле во время медового месяца в Италии совсем недавно, поэтому все впечатления по горячим следам.
Одну ночь провели в его начале, и пару ночей в Риме по его завершению.
Сразу хочется отметить, что этот факт (Honeymoon) был полностью проигнорирован со стороны отеля, что немножко огорчило.
Жили как в обычном номере, так и в улучшенном.
Разницы практически никакой, улучшенный немного больше по площади + есть пару капсул неспрессо и собственно сама кофемашинка.
Сервис соответствует 4* сполна, чистота, принадлежности в ванной, полотенца и тд - все отлично.
Завтраки - тоже на отлично, эта сеть отличается обилием и разнообразием (отдельно порадовала возможность сделать несколько видов свежевыжатых соков), но этого и стоит ожидать, тк завтраки оплачиваются только отдельно и достаточно дорогие.
Да и в целом, если бы и тут были проблемы, то просто no comments.
Но основные претензии ниже.
По поводу трансферов до/от метро EUR Fermi/аэропорта - это организовано УЖАСНО! Отель находится за городом, учитывая сей факт, работа трансфера отвратительная!
Без предварительной записи воспользоваться этой услугой нельзя, пару раз пришлось возвращаться из города поздно, планировали попасть на шатл в 23-15, но его естественно не было (для справки - до отеля идет автобус 705). О том, что трансфер нужно заказывать дополнительно, информации на сайте отеля не было.
Интересно откуда это может узнать человек который прилетел с чемоданами и ожидает трансфер либо от аэропорта, либо от метро EUR Fermi согласно расписанию - а трансфера и нет!)). Трансфер до аэропорта - ужасно неприятно было осознать, что он стоит практически в 1,5-2 раза дороже чем такси (хотя просили вызвать на ресепшене именно такси, а не отельный шатл).
Про SPA - запах палочек, какие там жгут, настолько специфичен, что отпугивает просто на подходе.
Помимо этого абсолютно неудобная система цеков с паролями от wi-fi.
У каждого гостя может быть и больше чем 1 устройство, требующее интернет.
В общем все эти претензии не пустые, от мирового зарекомендовавшего себя бренда такого ожидать ну никак не хочется.
Неприятно.