Отзыв на Signor Suite Colosseo

Забронировала сей чудесный отель через буккинг в феврале 2020г на неделю (поездка в мае). В связи с карантинном в Италии и России мое бронирование было отменено и мне был обещан полный возврат денежных средств.
В связи со сложным периодом отель попросил отсрочку в 2 месяца и гарантировал возврат в конце июля - я согласилась.
В июле оказалось,что отель вновь не может вернуть мне деньги и попросил об еще одной отсрочке до сентября, предлагая доп. компенсацию в 100 евро за ожидание.
Я согласилась.
В итоге - деньги выбивались с боем в два захода, отель отказывается от своих слов о компенсации, аргументируя, что такого разговора не было.
К слову, всё общение было через буккинг.ком , который в последствии "потерял" у себя эти письма и занял позицию "я тут не причем" (но у меня то они сохранены) .
В итоге отель обманным путем сделал себе отсрочку в 4 месяца,нарушая все условия договоренностей - мне приходилось каждый раз звонить и требовать свои деньги!!! и все это на глазах у буккинга, который в свою очередь снял с себя все обязательства, сказав, что это Я лично с отелем договорилась, а они "рядом стояли".