Отзыв на Embassy & Boston 4

Наша семья ( 2взрослых и 2 деток) отдыхала в отеле Embassy & Boston с 21 июня по 5 июля. Мы жили в номере 336. Сначала ( первые дни) нам все нравилось- хорошее питание, чистые номера, но потом, когда мы освоились, начались не очень хорошие дела. Во- первых, простыни на наших кроватях были все время в песку после уборки номера. Каждое утро горничная должна была убирать номер и стелить чистые простыни, но... Чистыми они были относительно...тк песок появлялся каждый раз именно после уборки номера и каждый день после такой " уборки" мне приходилось заново стряхивать песок с кроватей. Спать в песку нам как- то не очень хотелось ...
Во- вторых- очень хорошая слышимость в соседних номерах, слышно, как соседи ходят в туалет...
В-третьих-все настолько боялись своего ХОЗЯИНА(именно это имя подходит для директора отеля) , что боялись лишний раз вздохнуть , и это напряжение чувствовалось по всему отелю - здесь нельзя бегать, там нельзя громко разговаривать, а когда мы нарисовали мелом мишень на асфальте( причем в это время шел дождик и почти сразу смывал нашу мишень) ХОЗЯИН отеля вообще пришел в ярость . К нам сбежался весь обслуживающий персонал и начал охоть и ахать, что мы мол портим асфальт. Нужно было срочно закончить нашу игру и смыть нарисованное, хотя дождик сделал это быстрее, чем мы...В отеле не разрешалось деткам громко разговаривать и беать , а на улице шел дождь, поэтому мы не могли далеко отходить от отеля и воспользовались асфальтом вблизи нашего отеля.
Ну и в четвертых- с нами произошла следующая ситуация:
Вечером , накануне отъезда, я подошла на ресепшен, чтобы оплатить все счета, но мне сказали, что у нас проблема, мол мы испортили стол в номере. На моем лице было огромное удивление, мы поднялись в номер и Татьяна(девушка с ресепшена) , показала мне два маленьких пятнышка ( диаметром 5 мм) то ли от клея, то- ли от краски . На столе в соседней комнате были пятна и побольше, но про них нам ничего сказанно не было....я сказала Татьяне, что мы этого не делали и пятна я вижу в первый раз. Она сказала, что передаст всю информацию ХОЗЯИНУ и все прояснит. Наутро перед нашим выездом из отеля, мне было сказанно, что мы должны заплатить за испорченный стол 300€. То, что мы этого не делали, это никого не волновало. Татьяне( девушке с ресепшена) запрещено ХОЗЯИНОМ было нам оказывать какую- либо помощь( вызов полиции, помощь в переводе при общении с полицией и тп). Мы позвонили представителю PAC GROUP ( Светлане), и она сразу приехала. Мы вызвали полицию. Светлана нам очень помогала в переводе и переговорах, но сказала, что полиция полностью на стороне отеля , и у нас нет выбора-мы обязаны заплатить. Хозяин отеля угрожал нам, что мол если мы не заплатим то больше мы не получим визу, и нас заберет полиция.. Мы , конечно ,не испугались и решили разбираться в сложившейся ситуации, но время нас потжимало. Мы смогли договориться только о снижении цены ( до 150€) за якобы испорченный нами стол. От всего этого мы были в ужасе, что у нас просто вымогали деньги, мерзко и подло. Embassy & Boston - позиционирует себя, как отель четыре звезды, но это только одно название , четырем звездам соответствует только питание. Светлана( представитель PAC GROUP) сказала, что такие случаи не редки именно в этом отеле , и они уже прекращали с ними работать именно по этой причине, но 2 года назад сотрудничество восстановили... Очень зря!
Мы не хотели создавать конфликтной ситуации, ведь мы на отдыхе! Если бы мы действительно испортили мебель, то мы готовы были заплатить. Но то, как мерзко все это было преподнесено -в день нашего отъезда, сумма , несоответстующая действительности -привело нас просто в ужас про отель 4 звезды! Ведь за пребывание в отеле мы заплатили достаточно большую сумму и делать конфликтную ситуацию из- за какого-то маленького пятнышка- просто смешно, это позорит репутацию отеля!
Милано Мариттима - отличное место в Италии и для деток (много площадок, аттракционов,сосновый лес, пляж отличный, питание хорошее), и для взрослых и для молодежи( много дискотек и интересных мест) но отель- Embassy & Boston- просто отвратительное место, где каждый из обслуживающего персонала на тебя пытается донести ХОЗЯИНУ. И за это " донос" будет вознагрожден! Единственно, что действительно хорошее в отеле-это питание: очень вкусное и разнообразное. За 14 дней нашего пребывания ни разу не повторилось меню на обед и ужин))) завттраки-до 14.00- очень удобно))
Так что , для спокойного и хорошего отдыха рекомендуем рассмотреть другой отель в Милано Маритима, каковых здесь очень много на разный кошелек.



Егорова Анна.