Отзыв на Riva del Sole Hotel 3

Во время отдыха в Италии, находясь в Риме, мы получили известие о смерти близкой родственницы, пришлось срочно вернуться в Москву на похороны, но через два дня мы должны были заехать в этот отель, оплату за проживание по условиям бронирования уже вернуть было нельзя.
Мы тут же позвонили в отель и попросили перенести наш заезд на день позже.
Нам подтвердили новый заезд и сказали, что они бы не взяли в такой ситуации денег за пропущенные сутки, но штраф требует Booking.com , и если мы с ними договоримся, лишних денег с нас не возьмут (а мы бронировали два номера и одна ночь стоила 300 евро). Мы связались с Booking.com, но они нас тоже заверили, что никаких штрафов они не берут, что правда, и такое решение может принять только сам отель.
Позже нам позвонили из Booking.com и сообщили, что с отелем удалось всё уладить и с нас возьмут оплату только за дни пребывания.
Накануне отъезда из отеля мы поинтересовались стоимостью нашего пребывания, и нам озвучили сумму на 300 евро больше.
И нас опять стали уверять, что следуют политике Booking.com.
Мы снова позвонили в Booking.com, который прислал отелю подтверждающее письмо, что они не берут штраф, на что хозяин отеля сказал, что вот теперь все вопросы разрешены, и мы должны оплатить только наше проживание, что мы и сделали.
По приезде в Москву я обнаружил, что в тот же день отель самовольно снял с моей карты ещё 300 евро.
Хозяин отеля не смог сказать нам в лицо, что не хочет пойти навстречу, лгал о штрафах со стороны Booking.com и оказался не в состоянии взять на себя личную ответственность за собственную подлость.
Никому не советую связываться с этим отелем.