Отзыв на Hemingways Nairobi 5

Я хотел бы дать этому отелю 5 звезд, которых заслуживают его номера и еда, но мой опыт регистрации был отрицательным 3. Несмотря на то, что я показал стойке регистрации электронное письмо с подтверждением, активное бронирование в приложении Hyatt и связь со службой поддержки клиентов Hyatt по телефону, менеджер по бронированию отеля Бет настояла на том, что мое бронирование было отменено. Ко мне относились как к нарушителю. Грубость вышла на новый уровень, когда приехал мой водитель (пока продолжался спор о регистрации), и отель отказался дать ему холодный напиток «нет, он местный», и не позволил мне заплатить за него «пока вы не гость». Когда я возразил против того, как со мной обращались, Бет заверила меня, что «с гостями никогда не обращаются таким образом». Верно. Просто нарушители с активными подтвержденными оговорками. Грубо и жалко.