Отзыв на Howard Johnson Resort Sanya Bay 5

Не первый раз останавливаемся в этом отеле, но это абсолютно точно последний.
За 4 года нашего отсутствия сервис по отношению к иностранцам скатился сильно, на ресепшн еле-еле понимают английский язык.
Номера достаточно просторные и светлые, убираются каждый день, но на балконе полы подметали всего 2 раза.
Есть вафельные халаты и резиновые тапки 45 размера, чайный набор и 2 бутылки воды.
Кондиционер, холодильник, телевизор, сейф и Wi-Fi работали как нужно.
Завтрак полностью ориентирован на китайских гостей, можно взять бульон с лапшой и добавить ингредиенты на свой вкус.
Кашу, творог, привычные европейцам гарниры и горячее здесь не найти, хотя один раз мы даже видели сыр :)
Территория отеля большая и благоустроенная, а вот пляж это ужас.
В наш приезд там было штук 10 лежаков, на которых спали торговцы или бомжи.
Никакой инфраструктуры, хотя 4 года назад все было чудесно.
И если большую часть отпуска мы спокойно относились к сильно скатившемуся сервису, то в последний день наше терпение лопнуло.
В день выезда с утра пришли продлить номер и оплатить поздний выезд, по-английски на ресепшн в тот момент вообще никто не говорил.
Я на своём ломаном китайском объяснила и тогда, о чудо, с нас взяли деньги и продлили магнитный ключ от номера до 5 вечера.
Возвращаемся мы в 12 часов с моря в номер, а ключ не работает -_- Мне пришлось идти до ресепшн, а из самого дальнего бокового корпуса быстро не сходишь.
На ресепшн я донесла до сотрудников, что у меня продлён ключ и оплачен номер.
Они весьма удивились, ведь в программе это никто отражать не стал.
Гениально правда?
Я сама работаю в гостиничной сети, у нас даже программа такая же стоит.
Так вот номер продлить - это на пару кнопок нажать, почему за полдня это так и не сделали загадка.
Я возвращаюсь к номеру, а там горничная орёт по-китайский на мою маму и машет тряпкой.
Ни в одном отеле мира мы с таким не сталкивались, но здесь такое отношение себе позволяют.
Позже я пришла на ресепшн, чтобы потребовать объяснений за эту ситуацию.
Менеджера не оказалось, из администраторов по-английски никто не говорит, спустя какое-то время ко мне вышла девушка и пару раз сказала sorry.
Книгу жалоб мне тоже не дали, только листочек и карандаш.
Якобы это потом передадут менеджеру, и он свяжется.
Но прошёл уже не первый месяц и никто ничего не отправил ни на email, ни в WeChat.
Совершенно не рекомендую этот отель, ведь рядом есть более новые международные сетевые гостиницы, где, хочется верить, подобного хамства себе не позволяют.