Отзыв на Wellton Riverside SPA Hotel 4

Останавливались в этом отеле на 5 дней в ноябре. Из плюсов вежливое обслуживание, хорошее местоположение, уютные номера, неплохой спа и шикарный завтрак. Уборка была посредственная, бар не пополнялся, шампуни, кондиционеры принесли только по требованию. Бокал вина и грязная чайная кружка простояла в номере 2 дня, пока мы не выставили её за дверь. Самое забавное произошло в ресторане. Обслуживание супер медленное, кофе или бокал вина приходится ждать 15 минут, иногда приходится напоминать. Хотя еда в основном вкусная. Но вместо фондана принесли шоколадный кекс, когда я сказала, что я это есть не буду, переделали, причём хорошо. Панна котта отвратительная, я её не съела, сказала об этом официантке, она кивнула головой, но в счёт её включила. А самое неприятное было, когда мне в счёт включили лишний бокал вина, и когда я сказала, что платить за него я не буду, официантка просто перестала с нами разговаривать. Ни извинений, ни предложений переделать счёт, она просто стояла и молчала! Потом ушла и пропала, мы подождали 15 минут, я пошла сама на кассу, объяснила ситуацию другой официантке и мне переделывали счёт ещё 15 минут!!! Она, конечно, извинилась, объяснила, что рфициантка новая, но впечатление о ресторане было испорчено. И только один замечательный бармен в белом галстуке спасает ситуацию с обслуживанием в ресторане, может сделать любой коктейль, даже не по меню, всегда спросит понравилось или нет, обслуживает быстро, жаль, что в последний наш вечер он не работал, и ситуацию с лишним бокалом вина он бы вырулил. В общем, персонал в ресторане надо срочно менять.