Отзыв на Shangri-La’s Rasa Ria Resort & Spa 5

English version
EXQUISITE HOTEL
In the Ocean Wing of Shangri-La Rasa Ria Resort & Spa hotel wing we stayed a week in December 2016. The hotel is certainly of top level. Highly skilled, well-trained, decent and friendly staff creates an atmosphere of comfort and relaxation. Positive experience starts from the first moment – a gong, live folk music and a welcome drink meet each new guest. Check-in is fast and easy (the Ocean Wing has its own reception). A member of the so-called Guest Relations service Leslee simply asked for our passports, and then brought the completed questionnaires, in which we have only to sign, and the keys to the room, which was in line with our wishes.
To the staff of this service one can resort at any time, and they will do their best to help. So when we were interested in sightseeing guest relations officer Sapry worked with us almost one hour. He offered a variety of options, and we chose three: the evening tour through the forest at the hotel; by the rivers in search of proboscis monkeys and fireflies and the most important - to Sepilok – to orangutan rehabilitation center, proboscis monkeys and sunbears. During all time of our stay in the hotel Leslee and Sapry permanently displayed their regard and friendliness to us, as well as to all the guests.
The hotel itself gives the impression of exquisite harmony and careful attention to all little touches, it is decorated in the same style: architectural solutions, decoration, furniture, furnishings, even the glasses in the room – all are in harmony with each other and with the environment.
Outward appearance of the Garden Wing and the Ocean Wing is almost the same. All rooms have a sea view. But in the Ocean Wing rooms are spacious, with a huge balcony with a hot tub and a sofa. Residents of housing provided some small, but nice benefits: breakfast at the restaurant, about 18 hours – treat a variety of drinks (juices, beer, alcohol) with a small snack, a free mini-bar in the room, etc. In general, it is of course. marketing ploy to attract customers to this building, of course, more expensive.
It goes without saying that the quality of cleaning and linen change is performed flawlessly.
We would be happy walking in the morning and evening on a huge deserted beach 3 km long and a width of more than 100 m. The sea can be different, sometimes clean, sometimes not so much. The famous sand flies, which are much wrote about, really exist and fly. Their bites are unpleasant, but tolerable, although after two weeks after returning to the place are still itchy. There is nothing to do with natural environment. By the way, the use of insectifuge eliminates the problem. The bites couldn’t spoil our elevated mood from staying on a uninhabited beach.
As for excursions, the evening stroll through the hotel surroundings did not seem very interesting. Boat trip in search of monkeys and fireflies turned almost complete disappointment. Although it is known that the wild nature can not give any guarantees, to see the monkeys in the situation of our a trip was actually impossible: we travelled along muddy river filled with roaring and distributing the gasoline smell motor boats with noisy tourists. Every self-respecting monkey will stay away from such places.
The beneficiaries of these excursions are the owners of many small cafes, where dinner is served included in the program. Maybe we were just unlucky. True, it was possible to see the fireflies.
However, a trip to Sepilok was great. We will review it separately.
In general, stay at Shangri-La Rasa Ria Resort & Spa we consider enjoyable and successful. Hotel’s staff and management deserve the highest grade.

Russian version
ИЗЫСКАННЫЙ ОТЕЛЬ
В отеле Shangri-La Rasa Ria Resort&Spa в крыле Ocean Wing мы жили неделю в декабре 2016 года. Отель, безусловно, высокого уровня. Высококвалифицированный, вышколенный, достойный и доброжелательный персонал создает атмосферу комфорта и покоя. Позитивные впечатления начинаются с первого момента – каждого нового гостя встречают ударом гонга, живой национальной музыкой и приветственным напитком. Оформление происходит быстро и удобно (в Ocean Wing свой reception). Сотрудник так называемой службы взаимоотношения с гостями (Guest Relations) Лесли (Leslee) просто попросил наши паспорта, после чего принес заполненные анкеты, в которых нам осталось только расписаться, и ключи от номера, который соответствовал нашим пожеланиям.
К сотрудникам этой службы можно обращаться с любыми вопросами, и они предпримут все усилия, чтобы помочь. Так, Сапри (Sapry) около часа занимался с нами, когда мы заинтересовались экскурсиями. Он предлагал нам различные варианты, и мы выбрали вечернюю экскурсию по лесу при отеле; по рекам в поисках обезьян-носачей и светлячков и самую главную – в Сепилок, в центры реабилитации орангутанов, обезьян-носачей и «солнечных» медведей. В течение всего времени нашего пребывания в отеле Лесли и Сапри постоянно проявляли внимание, выказывали свою приязнь к нам, впрочем, как и ко всем гостям.
Сам отель производит впечатление изысканной гармонии и продуман до мелочей, оформлен в едином стиле: архитектурные решения, художественное оформление, мебель, предметы интерьера, даже стаканы в номерах – все гармонирует между собой и с окружающей средой.
Внешне корпуса Garden Wing и Ocean Wing почти не различаются. Все номера имеют вид на море. Но в Ocean Wing номера просторные, с огромной лоджией с джакузи и диваном. Жильцам этого корпуса предоставляются некоторые мелкие, но приятные привилегии: завтраки в своем ресторане, около 18 часов – угощение различными напитками (соки, пиво, алкоголь) с небольшой закуской, бесплатный мини-бар в номере и др. В общем, это, конечно, маркетинговый ход для привлечения клиентов в этот корпус, естественно, более дорогой.
О качестве уборки и смене белья говорить не приходится – все выполняется безукоризненно.
Мы с удовольствием гуляли утром и вечером по огромному пустынному пляжу длиной 3 км и шириной более 100 м. Море бывает разным – чистым и не очень. Пресловутые песчаные мухи, о которых многие пишут, действительно есть. Их укусы неприятны, но переносимы, хотя по прошествии двух недель после возвращения места все еще чешутся. Что ж поделать – природная среда. Кстати, использование противомоскитных средств снимает проблему. Нам укусы не портили настроение от пребывания на безлюдном пляже.
Что касается экскурсий, то вечерняя прогулка по окрестностям отеля показалась не очень интересной, лодочная экскурсия в поисках обезьян-носачей и светлячков обернулась почти полным разочарованием. Хотя известно, что в дикой природе нельзя дать никаких гарантий, увидеть обезьян в той обстановке, в какой проходила поездка практически гарантированно невозможно: грязная река, заполненная ревущими и распространяющими запах бензина моторными лодками с галдящими туристами – любая уважающая себя обезьяна будет держаться подальше от этих мест в такое время.
Выгодоприобретателями от таких экскурсий являются владельцы многочисленных мелких кафешек, в которых подается входящий в программу ужин. Может быть, нам просто не повезло. Правда, светлячков увидеть удалось.
Зато поездка в Сепилок была великолепной. Отзыв о ней напишем отдельно.
В целом, пребывание в отеле Shangri-La Rasa Ria Resort&Spa мы считаем приятным, успешным и даем персоналу и руководству отеля самую высокую оценку.