Отзыв на Finolhu Baa Atoll Maldives 5

Мы приехали в Финолху после посещения соседнего острова Ваккару, и нам не понравилось.
Уровень гораздо ниже, хотя на выходе мы потратили примерно одинаковую сумму денег из расчёта на сутки, включая еду, массажи и доп расходы.
1. По приезду нас привезли на виллу с ужасным пляжем с каменными конструкциями повсюду и видом на местный остров, напоминающий завод.
На наш вопрос: «это что, мальдивский пляж?» нам объяснили, что категория private pool villa не подразумевает красивый пляж.
Красивый пляж на другой стороне в beach villa, и если у нас есть желание, можно переселиться за доп. плату.
При бронировании нас об этом никто не предупредил, хотя бронировали напрямую через службу бронирования finolhu.
В итоге нам пришлось доплатить за апгрейд значительную сумму, тк в «Сочи» оставаться не хотелось.
В другом отеле нам предоставили апгрейд бесплатно и без запроса, просто чтобы сделать приятно клиенту.
В Finolhu такое не практикуется.
Мы провели половину отпуска на beach pool villa, половину на ocean pool villa.
Beach pool villa расположена на пляже с видом на лагуну.
Сам пляж не очень широкий, но с мягким песком.
Не мелкий, как часто бывает на мальдивах.
В лагуне очень много лодок, джет ски, батут, сооружение для перекачки песка, постоянно прилетающие и улетающие самолеты.
Ощущения спокойствия не было.
Очень много шума, да и вид на это все действие не позволяет расслабиться.
На любителя.
Вилла на воде понравилась.
Но будьте внимательны, лучше брать водную виллу с видом на океан, а не на лагуну.
Это те, которые с бассейном.
И подальше от берега.
Из виллы напрямую можно поснорклить.
Кораллы по большей степени мертвые, как и во многих других отелях на мальдивах, но встречались и живые.
Много рыбы.
2. Сервис через общий чат.
Запросы выполняются иногда оперативно, иногда приходится долго ждать.
Нет ощущения, что о вас думают и заботятся.
К нам редко кто-то обращался по имени (кроме как в чате). Нужно обо всем писать и просить, ходить на ресепшн, напоминать.
В другом отеле был опыт отдыха с персональным батлером, и было гораздо комфортнее и спокойнее.
Я даже ни разу не ходила на ресепшен, не думала когда сдать тесты чтоб получить результаты в срок, не ходила в дайвцентр за ластами и масками.
Все доставили нам в номер без напоминаний.
Здесь вы все будете делать и организовывать сами.
3. Поразил чекаут.
При ожидании гидросамолета счёт был уже оплачен, но было время, и нам хотелось что-то выпить.
На нас никто не обращал внимания и ничего не предлагал.
Пошли в ресторан, заказали смузи.
При оплате счета $22 , муж хотел использовать оставшиеся наличные $20, но его попросили доплатить $2 картой .
И это при том, что мы оставили в отеле $12000 за неделю!
Ужас!
Вы шутите, ребята?? Также при переселении на водную виллу нас просили прийти на ресепшн и заплатить сумму за апгрейд.
Вы что, боитесь что мы уплывем с острова, не заплатив ? и это сервис 5*? не встречала такого ранее, хотя путешествую немало.
Счёт всегда оплачивается полностью при чекауте.
4. Из позитивного - рестораны.
Отличные завтраки.
Буфет на ужин посещали один раз.
Все вкусно, но очень много людей.
Ощущение как в поезде.
Мы не любители, поэтому в остальные дни ходили в другие рестораны по меню, либо заказывали еду в номер.
5. Хороший кидс клаб.
Много игрушек для детей любых возрастов.
Бесплатно дают коляску, которая легко ездит по песку.
6. Персонал в целом доброжелательный, старается, но есть ощущение, что отель переполнен, и они не могут обеспечить должный уровень сервиса клиенту.
К нам редко обращались по имени (кроме как в чате).
7. Виллы комфортные.
Красивый декор, достаточно просторные.
Но вода из водопровода сильно воняет бензином.
Администрация, с этим нужно что-то делать!
Принимать душ в такой воде неприятно.
8. Коса, которая нас очень привлекла на фото при бронировании отеля, оказалась грязной.
Очень много мусора прибивает к берегу океаном, и убирать его не успевают.
За неделю прибывания ни разу не удалось ее увидеть с белым чистым песочком и сделать красивые фото.
На пляже тоже, кстати, было грязно.
Пришлось писать в чат и просить прислать кого-то. 2 дня на водной вилле были потеряны.
Купаться было невозможно из-за мусора.
Мы понимаем, что пластик в океане - это мировая проблема, а не ваша вина, и его прибивает к берегу после шторма.
Но чистить пляжи было бы неплохо рано утром, когда все спят, а не после обеда по запросу клиента.
Видела один и тот же пластик в течение 2 дней на песке напротив виллы, что говорит о том, что пляж убирается не ежедневно.