Отзыв на Cocoon Maldives 5

Это была наша первая поездка на Maldives.
Отмечали с супругой 10 лет со дня свадьбы.
Обычно я не пишу отзывы, особенно положительные, но тут видимо особый случай:) Итак, в аэропорту нас встретили представители туристического агентства "Мальдивиана" и проводили до стойки отеля.
Далее представители "Cocoon Maldives" практически водили везде нас за руку до самого гидросамолета.
Это было очень приятно и чувство безопасности, уверенности и расслабленности не покидало нас во время всего путешествия:) Пришлось немного подождать свой seaplane, но время пролетело быстро: понаблюдали как взлетают и садятся на воду эти железные птицы (seaplanes), фотографировались, заполняли анкету отеля, перекусили.
И тут началось... :) Аттракцион - полет на гидросамолете :) Шумит, гудит, иногда боком летит, как на американских горках :) Виды сверху потрясающие.
Приводнение тоже было своеобразное, самолет пару раз прыгнул на волнах и затем сел на воду :) В отеле нас очень гостеприимно встретила русско говорящая девушка Женя (Jane), чему мы были очень рады, так как для большинства русскоговорящих туристов важно, чтобы хотя бы один представитель отеля говорил по-русски, но лучше чтобы было больше, чем один:), так как наш английский язык не очень хорош:) и тут мы окончательно расслабились и поняли, что любую проблему мы решим.
Заведомо у нас уже была одна необычная задача для отеля, но мы даже не были уверены, что ее смогут решить для нас, тем более с нашим уровнем английского языка.
Проблема заключалась в организации фото сессии.
Дело в том, что если в отеле нет своего фотографа, то заказать фото сессию на удаленный от Мале остров довольно проблематично.
Но для Жени (Jane) и Afeef не существует преград.
Они помогли нам организовать незабываемую фото сессию.
Женя (Jane) помогла побеседовать с фотографом (что мы хотим) и во время самого фотографирования.
Переводила на русский язык просьбы фотографа, настроила нас психологически, помогла расслабиться и не бояться камеры.
От этого эмоции получились очень естественные, а фото красивые и профессиональные.
Большое спасибо Жене (Jane). Как нам показалось Женя (Jane) делала даже больше чем должна была :) Огромное спасибо нашему фотографу за восхитительный альбом, который был выполнен на качественной толстой фото бумаге.
Даже не ожидали, что сам альбом получится именно таким классным (я имею виду его форму исполнения, материал и удачные ракурсы) :) Сам фотограф был очень приятным в общении и даже знал несколько русских слов.
А теперь про "Cocoon Maldives". Отель новый и современный, дизайн модный и стильный.
Кровати как будто парят в воздухе.
Матрасы и подушки очень удобные.
Очень необычно было покачаться на качелях в ванной комнате :) Но аккуратнее качели небезопасный вид развлечений, тем более в ванной.
Большое спасибо нашему Room Boy по имени Zahid он потрясающе оформил цветами нашу кровать в день годовщины нашей свадьбы.
Скорее всего это Женя (Jane) ему подсказала, что у нас праздник :) Большое спасибо официанту по имени ISMAIL. Он был очень любезен и внимателен к нам.
Очень быстро и оперативно выполнял свою работу и успевал с нами душевно общаться, не смотря на наш низкий уровень английского языка мы понимали друг друга.
Особо отмечу Affeef.
Это человек вечный двигатель, кажется, что он знает всех гостей по именам :) со всеми общается шутит и вечно что-то придумывает веселое.
Когда мы уезжали из отеля домой он написал красивую надпись на песке посвященную нам.
Еще немного о девушке Жене (Jane) на протяжении всего прибывания она помогла нам даже по мелким просьбам, общалась с нами, иногда мы даже ужинали вместе, делились впечатлениями о острове, об отеле и уровне сервиса.
Для Жени (Jane) было важно узнать, что можно улучшить или изменить в Cocoon Maldives.
Мы с удовольствием сообщали о наших наблюдениях.
Конечно же обратная связь важна особенно для новых проектов таких как Cocoon.
Немного о кухне, а именно о шведском столе.
Ассортимент блюд не очень широкий, но сама кухня очень изысканная, как нам показалось.
Вообще блюда в шведском столе по определению очень сложно сделать с индивидуальным или особенным вкусом, но как нам показалось, что поварам это удается.
И наконец одно из самых необычных в сервисе гостиницы - это владелец, директор и шеф повар.
Я еще нигде не встречал такого ,чтобы руководство отеля работали в ресторане наравне с другим персоналом.
Это просто приятно ошеломляет, когда на ужин владелец отеля подливает тебе вино, меняет столовые приборы, режет пиццу и накладывает в тарелку специально для тебя.
Шеф повар также стоит на раздаче блюд со шведского стола, а директор наливает вино в бокалы.
Ну это просто высший пилотаж менеджмента - показывать своим примером, как нужно относиться к клиентам и вообще вести бизнес.
Очень надеюсь, что у персонала не упадет уровень мотивации если вдруг владелец Cocoon уедет из отеля на какое-то время.
В тоже время надеюсь, что и руководство отеля не переусердствует в методах управления и сможет сохранить как мне кажется уже неплохую команду.