Отзыв на Sun Siyam Iru Fushi 5

Хотелось бы поделить своим отзывом об отеле Sun Siyam Iru Fushi.

В целом не могу рекомендовать отель в силу того, что отмеченные ниже его недостатки лично для меня серьезно нивелируют достоинства отеля.

Сначала о положительных моментах от знакомства с отелем:

1) прекрасное море и пляж, великолепная островная природа, причем размеры острова достаточно приличные для Мальдив и позволяют даже совершать приятные прогулки по острову;

2) достаточно вкусное и качественное питание, хотя имеются и определенные нюансы:

-шведский стол на завтраке больше ориентирован на индийскую и китайскую кухню; для европейцев, на мой взгляд, крайне мал выбор кисломолочных продуктов (всего два и не очень вкусных);

-при питании по системе All inclusive нельзя пользоваться рестораном японской кухни и шведским столом в основном ресторане на ужин; при обеде и ужине по данной системе имеется ряд блюд, которые нельзя заказать, причем не только объективно дорогих (омары, крабы и т.д.), но и самых обычных (вроде салата Капрезе);

-выбор диетических и не жаренных блюд ограничен (хотя это применимо ко всей кухне Юго-Восточной Азии и сходным с ней кухням);

3) неплохая вилла (у нас была с бассейном), в целом стремление (как показано ниже, не всегда осуществимое) предоставить качественный сервис.

Теперь о недостатках конкретно нашего посещения данного отеля, некоторые из которых, как следует из других отзывов, являются типичными:

1) ночью нас разбудил огромный таракан (5-6 см), пристроившийся на изголовье кровати.
На мой взгляд, для отеля 5 звезд это в принципе неприемлемо.
Как оказалось, таракан, скорее всего, жил в дырке в матрасе (!). Замена матраса и белья потребовала от персонала 2 (!) часов ночью, что за рамками любого нормального обслуживания;

2) персонал отеля прикармливает акул и делает из этого некое шоу каждый вечер.
В итоге – акулы плавают в непосредственной близости от входа в воду на пляже (1-1,5 метра), где, в том числе, купаются маленькие дети.
Возможно, кто-то хочет проверить, не опасны ли данные акулы, как об этом заявляется, но если я не испытываю такого желания, отель 5 звезд обязан исключить подобные ситуации и прекратить кормление акул;

3) персонал отеля совершенно не приспособлен действовать в экстремальных ситуациях.
Одному из посетителей стало плохо вечером: персонал только суетился и бегал вокруг, реальную помощь оказывали только русские мужчины.
Если у Вас имеются любые проблемы со здоровьем, особенно непереносимость высокой влажности и температуры окружающего воздуха – этот отель (как, прочем, и Мальдивы в целом) – не для Вас;

4) выезд из отеля превратился вообще в ситуацию, которые даже отель 2 звезды не вправе допускать:

- вылет на гидросамолет был запланирован на 7 утра (отдельный вопрос, что это очень рано, мы были в аэропорту Мале за 3,5 (!) часа до вылета в Москву), но нас предупредили, что мы обязаны быть на ресепшене в 6:30, хотя в итоге время, потраченное на оформление и проход от ресепшена к гидросамолету, заняло всего 5 минут.
На любые попытки сдвинуть время прихода на более позднее был получен отказ.
В итоге по правилам отеля туристы должны вместо сна 30 минут просто сидеть ожидать вылета гидросамолета;

- хотя последний день был оплачен нами, уже в 6:10 пришел уборщик и попросил «удалиться», так как ему нужно убирать виллу для следующих гостей;

- с учетом ограниченного времени предыдущим вечером мы заказали багги на 6:00, чтобы поехать на завтрак (пешком идти от виллы минут семь, и мы бы просто не успели). Багги приехал только в 6:10, когда уже не было смысла ехать на завтрак;

- с учетом ограниченного времени предыдущим вечером мы заказали багги на 6:25, чтобы доехать до ресепшена (пешком идти от виллы также минут семь), и еще раз повторили заказ в 6:20. В итоге багги вообще не приехал, и нам пришлось с ручной кладью бежать до ресепшена, ведь нас предупредили, что в 6:30 «все закрывается». По факту с 6:30 до 6:45 вообще ничего не происходило, и мы могли спокойно прийти на 15-20 минут позже.

История с выездом особенно отчетливо показывает, что уровень сервиса отеля Sun Siyam Iru Fushi не соответствует заявленным 5 звездам, и отель не может быть рекомендован.