Отзыв на Onomo Hotel Rabat Terminus 4

У меня было предоплаченное бронирование на три ночи в этом отеле с двумя другими путешественниками. В первый день бронирования я позвонил в отель и сообщил, что я не приеду в этот день и приеду на следующий день на две оставшиеся ночи, а двое других путешественников прибудут, как и планировалось. На стойке регистрации подтвердили, что приняли к сведению мой запрос. Сегодня я приезжаю в отель, чтобы зарегистрироваться, но они не могут найти мое бронирование, а отель полон. Сотрудник стойки регистрации подтвердил, что вчера он получил мой звонок, но забыл сообщить об этом команде бронирования. После двух часов ожидания они предложили мне номер в их менее рейтинговом отеле-партнере за полцены. Когда я отказался и попросил забронировать для меня эквивалентный отель, они отказались и отказались вернуть деньги.
Я объяснил, что мне пришлось проехать 3 часа, чтобы быть здесь и провести конференцию завтра в 8:00. Они продолжали терять время и отказывались найти приемлемое решение. Через три часа я приехал в другой отель, который мне пришлось забронировать и оплатить, хотя я уже заплатил за эту ночь в их отеле. Пожалуйста, не ходите туда, они относятся к клиентам небрежно и без уважения.