Отзыв на Nizuc Resort And Spa 5

Мы с моим парнем отправились в Мексику в декабре 2023 года.
Он забронировал отдельное бронирование с 17 по 18 числа, а я забронировал номер с 18 по 20 числа в отеле Nizuc Resort and Spa в Мексике.
При регистрации нас отправили в нашу комнату, из которой должен был открываться вид на океан, и мы обнаружили, что это не так, плюс прямо внизу вида было болото с ужасным запахом.
В номере также было несколько жуков, помимо холодной воды в душе.
На следующий день я проснулся с сыпью на бедре после того, как меня укусили за простыни.
Поэтому мы решили выехать из брони моего парня, как и планировалось, и я запросила у отеля возмещение в зависимости от обстоятельств.
По запросу менеджер предложил нам другую комнату, чтобы узнать, хочу ли я вместо этого заселиться в эту комнату.
Мы подошли к номеру и обнаружили аналогичную ситуацию с ошибкой, помимо холодной воды, поэтому я отказался и решил забронировать еще одно бронирование в Waldorf Astoria на те же даты.
По возвращении я уведомил AmexTravel о своем опыте, на что они сказали, что Низук отнес мое пребывание к категории неявки.
Помимо ужасного опыта, я был просто разочарован тем фактом, что они считали себя вправе взять с меня плату за проживание, которое не было оплачено из-за условий в номере.
Я советую всем, кто читает этот обзор, посетить это место, прежде чем брать на себя обязательство остаться, и убедиться, что вы полностью просмотрите свой счет при оформлении заказа из-за нечестности, с которой я столкнулся.