Отзыв на Hacienda Santa Cruz 5

Безусловно, худшее место, которое мы когда-либо испытывали!
И мы были во многих странах и останавливались во многих местах.
Мы останавливались на Ривьере Майя на 5 ночей и решили продлить нашу поездку и поехать в Мериду на несколько дней.
Раньше мы останавливались в гасиендах, но решили попробовать Санта-Крус.
Мы забронировали это место только для Master Suite.
У нас 2 маленьких детей, и номер был то, что нам нужно для нашей семьи.
Мы забронировали номер онлайн через их веб-сайт только для того, чтобы проехать туда 4 часа, чтобы нам сказали, что номер недоступен.
Во-первых, когда мы туда приехали, гостей встречать было некому.
Когда хозяин наконец появился, он был очень впечатлен тем, что мы вообще были там.
После того, как нам сказали, что мастер-люкс недоступен, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться на комнаты, которые они должны были предложить, потому что было поздно, а все остальное было распродано.
Когда мы добрались до наших комнат, мы поняли, что в одном здании 2 отдельные комнаты, а это означало, что мы с мужем должны были разделиться и остаться с одним ребенком в каждой комнате из-за безопасности.
В одной из комнат был сильный запах сигарет и было очень грязно.
На постельном белье и волосах в раковине в душе были черные пятна.
Не было общей зоны, где вся семья могла бы проводить время вместе.
Если этого было недостаточно, у них была свадьба той ночью прямо под нашими окнами, и все место гудело до 3 часов ночи!
Мы ничего не имеем против свадьбы, но отель должен был позвонить нам при бронировании и сообщить, что ночь будет шумной.
Наконец, мы забронировали экскурсию на следующий день и попросили хозяина организовать нам водителя на 9 часов. 30 утра, что он сказал, что сделал.
Утром я отправил сообщение в WhatsApp на стойку регистрации, но ответа не было в течение 40 минут.
Я позвонил на стойку регистрации, и девушка там понятия не имела о машине.
В итоге сообразили, что транспорт не может быть там до 11 утра, после нашей экскурсии!
В этот момент нам пришлось отменить экскурсию, собрать чемоданы, пойти на стойку регистрации и сказать им, что нас нет.
Мы выписались всего через одну ночь, сели в Uber и поехали в Чабл.
Ужасный, ужасный опыт.