Отзыв на Grand Palladium Kantenah Resort & Spa 5

Положительные стороны:
Прекрасные здания и территория.
Персонал в La Hacienda и La Dahla очень дружелюбный и хороший.
Организатор свадеб и персонал на свадебной церемонии и свадебном приеме тоже очень хорошие.
Негативы:
Уборка в номере только 5 дней из 9 и только потому, что мы пошли на стойку регистрации.
Пошел на свадьбу (нас 33 человека). Некоторые предлагали повышение класса обслуживания до всех ресторанов и Юкатана, а некоторые нет.
Тем, кто прибыл позже, сказали, что все повысили класс, хотя это сделали лишь немногие, поэтому они чувствовали себя обязанными заплатить, хотя лишь немногие из нас сделали это (многие об этом не знали). Персонал на стойке регистрации ничего не объяснил.
Это стало возможным только тогда, когда гости с повышенными группами получили льготную услугу бронирования ресторанов, их обслуживали первыми в барах и быстрее забирали в тележках!
В барах часто заканчивались напитки (алкогольные и безалкогольные). Нет воды в бутылках 1 раз.
Также сказали, что в один прекрасный день в 10 утра нет полотенец для бассейна!
Туалеты у бассейна White Sands были отвратительными.
Мужские писсуары постоянно блокировались, один женский туалет постоянно наполнялся, а пол постоянно мокрый (непонятно, вода это или моча). Они находятся рядом с баром, где подают напитки, и здесь нет крыши, столь неприятной для работающего там персонала.
Рестораны можно было бронировать только за 48 часов, если бронировал более 1 номера, а гости повышенного класса могли забронировать столько гостей, сколько они хотели, на весь период своего пребывания.
В одном из двух случаев, когда нас забронировали, некоторые пункты меню были недоступны.
Пытались написать в отель по электронной почте через веб-сайт, но безуспешно.