Отзыв на Iberostar Selection Paraiso Maya 5

Я, супруга и 2 детей 10 лет с нетерпением ожидали поездки. Во много мечты и реалии совпали: прекрасная территория, чарующее Карибское море, отличная еда. Но:
1. Из номера постоянно пропадали вещи, о чем мы, конечно, сообщили руководству отеля. Было проведено расследование, ничего не нашли, извинились, принесли фрукты и игрушку для дочери, но...
2. Состояние номера оставляет желать много лучшего: убитая мебель, подтеки в ванной, незакрывающаяся балконная дверь, сломанное настенное крепление для шампуня (никто его так и не наладил за 2 недели!!!)
3. информация о номере на сайте и реальная ситуация сильно разнятся. В номере отсутствуют фен, кофеварка, микроволновая печь, никто из персонала не осуществляет подготовку номера к вечернему сну. На сайте все эти опции присутствуют. Таким образом, руководство отеля вводит в заблуждение потребителя в отношении объема оказываемых услуг.
4. крайняя зависимость качества оказываемых услуг от суммы чаевых, оставляемых персоналу. Особенно это ярко прослеживается в отношении официантов ресторана La Marina и La Laguna/La pagoda. Необходимо сразу быть к этому готовым и иметь при себе мелочь. Один раз мы забыли принести с собой на завтрак доллар, и в результате кофе так и не был налит (к сожалению, самому на завтраке кофе налить нельзя физически).
Таким образом, по количеству и качеству услуг - это, конечно, не 5 звезд