Отзыв на Trs Yucatan Hotel 5

Заселились в отель 4.08.2021, вилла 6016. По работе ресепшена и номера вопросов нет, все хорошо.
Но! Большая часть заявленных ресторанов для клиентов TRS Yucatan с «эксклюзивном» сервисом просто не работают, так как загруженность отеля недостаточно высокая. (Конечно же, информации об этом нет нигде, и ты заплатив за отель 18+, ужинаешь в шумном ресторане с орущими детьми отеля Palladium)
А те, которые работают для клиентов отеля TRS Yucatan не отвечают качеству сервиса даже 3 * отелей. Сегодня утром в ресторане Helios нас не пустили сесть на улице за стол без масок!! Пришлось идти по жаре в номер, который находиться очень далеко, чтобы взять эти защитные маски.(обещанные гольф кары, которые развозят туристов, ждать очень долго даже в загрузку отеля в 50%, что уж говорить про полную загрузку.)
В ресторане нам не предложили дать защитные маски, их там нет. И в этом «эксклюзивный сервис». В том, что сотрудники требует надеть маску, чтобы дойти по улице до стола, но предложить ее не могут, это же слишком дорого закупить маски для гостей 5* отеля с «эксклюзивным» сервисом. И ты идёшь 20 минут назад в номер по жаре, путаешься в огромной карте отеля, т.к интернет не работает на всей территории отеля…
Все правила безопастности с масками и тд - это правильно, но такое отношение к гостям не соответствует отелю 5*.
PS: завтрак хороший, но официант в зале только один, посуда убирается долго.