Отзыв на Al Hamra Village Golf And Beach Resort 5

Это был самый отвратительный отпуск в моей жизни!!!!
Были в Виладже с 14 по 24 мая с подругой и ребенком 4 лет.
Помойка страшная!!! Летели через FlyDubai где не предоставляется еда и даже вода бесплатно.
Никто не предупредил, но это не самое страшное.
Приехали в отель с 00.00 ночи, поселили в номер с ребенком через 2 часа, 1,5 часа искали карточку от номера, хотя заезд с 15.00 предыдущего дня.
Персонал плохо говорит по-английски и вечно уставший недовольный, сам отель на 1-2 звезды максимум, я даже в Египте не видела такой ужас.
Ресепшн маленький типа келии со старой мебелью и с коробками из-под обуви, где храниться карточки от номеров.
Гид при трансфере не был предоставлен, никто не сообщил о встрече с нашим гидом при заезде.
Карточек на полотенца сразу не дали, сказали их нет.
Утром проснулись и пошли на завтрак, это было отвратительно!!!! С четверга по воскресенье в Виладж заезжают пакистанцы и индусы, весь обслуживающий персонал с семьями, где живут и питаются за копейки, пьют, орут 24 часа в сутки!
В столовке (рестораном не назовёшь) к 9 утра из еды был только хлеб и грязные яблоки, зеленые помидоры всмятку и попки от огурцов, все кишело черными, очередь за омлетом была в 10 человек, при это каждый брал по 4-5 омлета на семью, то есть дождаться своей очереди было нереально.
Подойдя к обслуживающему персоналу и спросив по-английски, где у них каша и йогурт, которым можно было бы хоть ребенка покормить, мне сказали «сорри, мадам!» толи типа не поняли меня или у них этого нет в меню, но видимо там и по-английски не говорят и вообще не ожидают гостей из Европы, мы там были единственные белокожие, у меня было впечатнение что все эти зомби-люди сейчас нас разорвут, тк смотрели на нас голодными глазами.
У меня началась истерика и я не могла успокоиться, ребенок плакал и просился домой.
Кофе и чай нам так и не принесли.
Голодные мы отправились в номер.
Номер отвратительный, даже и на 1 звезду не тянет (площадь 8 квм), нам дали одну большую кровать и раскладушку для ребенка, расставили чемоданы и места не было даже протиснуться по стенке к кроватям, ванная довольно просторная (7квм) со старой разваливающейся сантехникой, держатель для душа был прибит выше, чем того позволял шланг с лейкой, все грязное и вонючее, кондиционер работал на полную мощь со страшным шумом, либо не работал.
Балкона не было, только окно с видом на бассейн с кишащими в нем 150 черными людьми, женщины плавали в одежде.
Адский котел!!! Вся территория в отеле состоит из двух корпусов, один с видом на бассейн, другой на озеро с поляной для гольфа, который находился за забором.
Еще маленькая душная столовка и бассейн, а за ними проходит дорога по которой часто проезжают грузовики и фуры.
На этом территория Виладж и заканчивается.
Мы заплатили за всю эту мерзость 121 тыс руб на фактические 8 полных дней пребывания с полупансионом (прилет ночью, выезд из отеля в 04.00 утра – это десять дней). Такого я еще не видела даже в Египте!!!! До этого мы объездили много стран как в Европе, так и Тай, Вьетнам , Турцию , Египет , Грецию , Кипр , жили только в 4 и 5, но такого мы не ожидали в ОАЭ , не думала, что тут могут давать звездность отелю просто так!
И так продолжу… Мы пошли в Палас на пляж, туда могут и марштурке отвезти бесплатно за 30 сек, а так идти 5 минут, но в конце мая при жаре в 45 гр это нереально.
Пошли искать нашего представителя, с целью разобраться во всем этом безобразии, Галина, как нам подсказали девочки на ресепшн, практически тут не бывает, но нас смогут соединить с ней по телефону, я стала ей рассказывать про весь этот ужас и не смогла сдержать слез, она пообещала приехать к нам на следующий день к 8 утра.
Утром мы встретились, и все, что она смогла нам предложить, это поменять номер за 200 баксов в другом корпусе отеля с видом на гольф площадку, который больше в два раза, но столь же мерзкий или за 100 баксов доплаты в сутки на Палас. 800 баксов был не вариант платить, тк отпуск был итак почти золотой для столь ужасного места.
Я обратилась к ней с просьбой переселить нас в Палас за ту разницу, которая была в Москве при покупке тура, те 10 тыс руб или обменять нам билеты на следующий день с вылетом в Москву.
Она обещала нам проверить все еще раз и понизить цену, сговорились с ней на доплату в 200 баксов за переезд на оставшиеся 7 ночей в Палас, наличку отдали ей в руки без всяких чеков и квитанций и пошли паковать чемоданы.
Теперь О Паласе.
Все, что рисуют на сайте Натали-Турс, это только 1/5 часть от этого отеля (левая часть на фото с 2 маленькими бассейнами и небольшим пляжем). 4/5 принадлежит отелю Валдорф Астория, вход на его территорию запрещен!
Номер нам дали де-люкс, он был очень хороший, типа студии в 40 квм + небольшой кухней, где есть плита, микроволновка, чайник и холодильник 1.2 высоты.
Ванная и душ с двумя раковинами.
Все очень прилично.
Видимо только за эти номера отелю и дали 5 звезд!!! Жили мы на 4 этаже с видом не на море, естественно.
Ресторан в отеле только один и маленький, утром нужно стоять в очереди около 15-25 минут, чтобы дали свободный столик.
Пища для Дубаев на 3 балла, не больше, но после Вилладжа она показалась нам сказкой.
Завтраки мало разнообразны: омлет, вареные яйца, блинчики, овсяная каша , бобы, сосиски, 3 вида йогуртов разлитых по салатникам, огурцы и помидоры, сыр и колбаса, в которой мы видели приплюснутого жука.
Редко встречались пустые круасаны и хлеб.
Из фруктов только яблоки и зеленые бананы, есть дыня, но она горькая и твердая.
Соки разливаются из закрытого аппарата, что-то типа йупи.
Чай и кофе отвратительный и ждать его нужно долго, напоминая официантом про это раза 3-4 пока не принесут.
Ресторан находиться внизу здания на первом этаже.
На ужин тоже однообразно, рис, редко макароны, котлеты, курица, картофель – жить можно, но не более того.
Салаты местные невкусные, брали сами помидоры, огурцы и зелень и заливали оливковым маслом.
Десертов тоже скудно, стоит маленький столик с 4 тортиками, и те приносят только к открытию к 19.00, менеджер выходит с умным видом и фоткает все это, видно для отчета высшему руководству, после того, как все это съедят, выносят печенюшки и плюшки.
Короче говоря, после 20.00 десертов уже нет… перейдем к морю и открытому пространству.
Перед отелем есть лужайка с детской площадкой, днем пекло, навеса там нет.
Есть 2 небольших бассейна, в котором светлокожим нет места и небольшой пляж со старыми рваными желтыми зонтами и лежаками.
Все микро и простенько.
Море в мае очень теплое, даже горячее, мелкий песок, но очень грязно, бычки, пустые бутылки.
Убирают только ночью и то только стаканы и бутылки.
Анимации почти нет!
В 10 утра русская девочка делает в море гисмнастику 20 мин с желающими и через день детское диско на пляже 30 минут, все скучно и грустно.
По пятницам диско на пляже на пару часов – печальное зрелище.
Девочки аниматоры вечно уставшие.
Вот и весь отель и наше впечатление от него((( Не тратьте свои день и время на это мерзкое место.
Я туда даже бесплатно не полечу.
Тур-Операторам нужно называть вещи своими именами, это тянет на 1 и 3 звезды для Виладж и Палас соответственно и это было бы честно по отношению к своим клиентам!