Туры в Краков
Отели
Кракова
Кракова
- Всего (131) Перейти>>
Погода
в Кракове
в Кракове
- Сегодня: 15 °С Прогноз
Курорты
Польши
Польши
Отзыв на Fortuna Bis Hotel 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в январе,
1
У нас было бронирование с 27 по 30 января 2024 года, 26 числа мы сообщили вам, что моя девушка потеряла паспорт, после разговора с паспортным столом мы не смогли получить его в течение 24 часов, поэтому мы не смогли лететь, вы отклонили нашу отмену бронирования. com попыталась помочь, позвонив вам и отправив электронное письмо, чтобы вернуть нам деньги, вы отказались, мы также пытались изменить наши даты, Ryan Air позволила нам изменить наши даты, нам пришлось выбрать март, так как сейчас мы ждем новый паспорт.Мы попросили перенести даты на март 2024 года, вы снова отказались, мы также заплатили полную предоплату, нам даже разрешили вернуть деньги за все наши поездки, забронированные в Польше.И теперь перебронировали их.Поэтому я считаю это очень несправедливым и неудобным для клиентов.Я также вижу, что вы отменили наше пребывание при бронировании. com, заявляющий о неявке.Неявка, о которой вам сообщили.Паспорт используется в качестве удостоверения личности в ночных клубах и барах для проверки вашего возраста, поэтому он был утерян и не сдан.Затем его необходимо зарегистрировать как утерянный, а затем вам придется повторно подать заявку на новый, что может занять до 4–6 недель.Так что это было вне наших рук.Но что меня поразило сегодня, так это то, что если я пойду бронировать ваш отель сейчас, вы предложите полную отмену бронирования и не внесете предоплату.Я не знаю, почему ваша политика изменилась с момента моего бронирования, изменилась политика возврата средств (30.01.2024).но я считаю совершенно несправедливым то, что вы не могли позволить нам перебронировать номер на март или предложить нам частичный возврат средств.Вы также игнорируете электронные письма и не отвечаете на круглосуточную стойку регистрации.Жду вашего ответа .
Автор: AngelaP
Дата публикации: 31-01-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Fortuna Bis Hotel
18.10.2023
Что понравилось : Потрясающий завтрак, очень чистые номера, вежливый и внимательный персонал, рядом магазин со всем необходимым
Что не понравилось : Парковка на территории не всегда доступна, а на улице парковка платная, начиная с 10 утра
Подробнее
21.06.2023
чисто, красиво, уютно, регистрация 24/7
Что не понравилось : не было одноразовых тапочек и халатов
Подробнее
21.04.2023
Расположение отличное, особенно если остановиться на ону ночь, рядом все достопримечательности и старый город. Номер маленький но очень уютный. Завтрак скудноватый, хотелось больше разнообразия.
Не понравилось : Нет лифта, много ступенек и лабиринтов, если сумка тяжелая сложно с ней подняться в номер
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
12.05.2024
Начну с того, что изначально нам хотели подменить номер. Нам с супругом и двумя детьми хотели подсунуть
Подробнее
12.05.2024
Добрый день. Привезли в simena в 8 часу утра после ночного перелёта и трансфера. Предложили позавтракать
Подробнее
12.05.2024
Удобное месторасположение в центре города. Приятные, доброжелательные хозяева. Вкусный сытный завтрак. Красивый интерьер с винтажной мебелью.
Подробнее
12.05.2024
Отличный вид на пролив
Постоянно было мало мыла и шампуня, но по звонку сразу пополняли
Подробнее
12.05.2024
Понравилось: При оплате через Букинг бесплатный вайфай в номере.
Хорошая 4-ка с ценой на треть меньше
Подробнее