Отзыв на Novotel Poznan Malta 3

В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле со своей семьей, потому что в нем есть открытый бассейн и он находится очень близко к озеру Мальта и аквапарку, но у него много проблем.
Во-первых, парковка платная, стоит 40 злотых в сутки (не указано ни на Booking.com, ни на сайте отеля). Во-вторых, наш шланг для ручного душа порвался при первом использовании, и никто в отеле не смог его починить; поэтому нам пришлось перепаковать 4 чемодана и переодеться.
Удивительно как для нас самих, так и для другой пары, комната, в которую нас переселили, все еще была занята!
После того, как эта путаница была исправлена, и сотрудники стойки регистрации позвонили с извинениями, нас перевели в свободную комнату только для того, чтобы обнаружить, что из-за плохой конструкции HVAC фоновая музыка ресторана отеля несколько громко течет через вентиляторы в нашу комнату (мы были на 3-м этаже, а ресторан на первом этаже). Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, они сказали, что полностью осведомлены об этой проблеме, но ничего не могут с этим поделать.
На самом деле персонал не пытался облегчить наши неудобства; ни талонов на еду/напитки, ни ночных комплиментов, ничего; очень плохое обслуживание клиентов для фирменного отеля, такого как Novotel!
С другой стороны, ресторан в отеле неплохой, если не слишком дорогой для отеля такого класса.
В холле есть X-Box для детей, Wi-Fi работает хорошо, номера чистые и удобные.
Вердикт:
Я бы не остановился здесь снова, вместо этого выбрав квартиру для краткосрочной аренды в центре города, в которой есть бесплатная парковка и в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и продуктовых магазинов.
На самом деле я сокращу свое пребывание как можно скорее.