Отзыв на Vale De Carros 3

Мы, различные члены нашей семьи и друзья отдыхаем в этих апартаментах уже более 20 лет. Итак, как вы можете сказать из этого, мы всегда высоко оценивали его и нам нравилось оставаться здесь, но, к сожалению, недавнее поглощение привело его к краху.

Несмотря на плохие отзывы в прошлом году, мы решили дать новым владельцам презумпцию невиновности и остановились здесь на 2 недели. Было несколько вещей, которые дали нам повод жаловаться и подумать о том, чтобы не возвращаться, но заверения как владельцев, так и управляющих агентов в том, что были внесены улучшения, привели к тому, что мы перебронировали номер, чтобы вернуться в этом году. Улучшений не было. Мы обнаружили, что условия хуже, и у нас было еще больше жалоб. Наверное, их слишком много, чтобы перечислять, но: -

1 . Нам не нравится вносить залог по прибытии на случай поломки, чего нас никогда раньше не просили делать нигде в мире.

2 . При заселении квартира была достаточно чистой, и нам предоставили комнату в том районе, который мы просили, и бесплатно предоставили более раннюю регистрацию заезда, чем стандартное время позднего заезда в 16:00.

3 . Мы знали, что сейф будет бесполезен, что кажется нелепым, поскольку они находятся в номерах. Это усложняет работу с проездными документами, ценностями и т. д., которые вам придется постоянно носить с собой.

4 . Внешний дворик квартиры на первом этаже был полон сорняков и нуждался в подметании, что мы и сделали на следующий день, решив, что не можем сидеть там две недели, глядя на его состояние.

5 . Наши апартаменты примыкали ко второму бассейну меньшего размера, территорию вокруг которого мы никогда не видели, чтобы ее вообще убирали или выбрасывали мусорные ведра. Однажды появился парень с сеткой и потратил ровно 4 минуты на чистку бассейна. Душевая была абсолютно отвратительной, и за две недели ее вообще не убирали. Шезлонги, которых поначалу было всего 8, один сломан, у другого порван чехол. Они все были ужасно грязными. Два из них забрали после того, как мы пробыли там неделю, оставив только 6 на всех оставшихся там людей. Мы упомянули об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что они перенесут часть из главного верхнего бассейна вниз, но этого не произошло. В главном бассейне было всего 18 человек, и они тоже были грязными.

6 . Во время нашего пребывания у нас должно было быть 3 смены полотенец, по одной каждые 4 дня. Одна смена постельного белья через 7 дней, ни одна из этих замен не была произведена без того, чтобы на следующий день мы не пошли на прием и не пожаловались, что этого не произошло. Во время отпуска уборка номеров не производится, и вы должны поддерживать их в чистоте самостоятельно.

7 . Очевидно, на месте останавливаются рабочие/бизнесмены. Однажды ночью два фургона транзитного типа заняли 6 парковочных мест снаружи. Также как минимум в двух квартирах постоянно проживают люди. Все это портит ощущение праздника.

8 . На стойке регистрации была одна очень приятная дружелюбная женщина, которая была очень любезна и очень хорошо говорила по-английски. Другой администратор-мужчина, с которым мы столкнулись, не мог сказать ни слова по-английски, и ему приходилось переводить вещи через свой телефон.

9 . В квартирах вообще отсутствует уход, особенно за садами и прилегающими территориями, где все цветочные клумбы превратились в просто почву, а много травы - на пятнах.

10 . Однажды днем одна из групп жителей устроила барбекю у бассейна, что, как вам четко сказано в инструкции, запрещено. Они катались на скутерах по территории. В их квартире играла очень громкая музыка, чтобы они могли слушать ее у бассейна. Не говоря уже о криках друг на друга. Квартиры рядом с нами были на стойке регистрации, чтобы пожаловаться, но ничего не было сделано. Мы также пошли на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и в конце концов кто-то подошел и поговорил с ними.

Раньше было приятно оставаться здесь, за территорией и апартаментами так хорошо ухаживают, здесь хорошо управляют и хорошо укомплектованы сотрудники, и нет, это полная противоположность.

Мы попытались отправить электронное письмо двум людям, которые заверили нас, что наши комментарии были улучшены, чтобы узнать, что они сказали, но после двух попыток они не удосужились ответить.