Отзыв на Holiday Inn Lisbon-Continental 4

В целом, если брать в расчет только номерной фонд, то отель соответствует уровню Holiday Inn и 4 звезд. Но...персонал отеля создал мне несколько с первого взгляда незначительных, но все же, проблем, которые не могли не испортить мнение об отеле... Отель не отвечал и не отвечает на мои письма... Отель заблокировал на карте сумму, значительно превышающую стоимость моего номера в сутки, при том, что бронирование осуществлялось за премиальные баллы...деньги не разблокированы до настоящего момента (банк прислал сообщение, что разблокирование проведено с ошибкой)... При заезде мне был предложен 1 приветственный напиток (нас было 3), во всех отелях сети IHG всегда предлагали столько напитков, сколько гостей в номере...при том, что это был Новый год, и с нами был ребенок... Приветственные баллы на счет перечислили с опозданием, только после того, как я написал об этом в службу поддержки IHG... Возможно, все это мелочи...хотя деньги пока так и не вернули...но все это портит мнение о хорошем, в целом, отеле... Расположение - далековато от исторического центра...близко к аэропорту - удобно для вылетающих... Резюме: к своему сожалению, остался недоволен отелем...хотя сеть IHG люблю...
P.S. Спасибо отелю за фрукты, в качестве комплимента, на Новый год!