Отзыв на Pestana Carlton Madeira 5

Отель расположен на высоком берегу над океаном, прекрасный вид, ухоженная территория, Оборудованная зона бассейнов, есть спуск в океан.
Отель очень большой, но инфраструктура прекрасно налажена, набор блюд за завтраком разнообразный и на любой вкус.
Номера уютные, есть чайник, набор для приготовления чая, минибар.
В стандартном номере есть халаты и тапочки.
Убирают не очень добросовестно, зависит от горничной, а они менялись.
Но чаевые берут аккуратно.
НО! Перед отелем идет огромная стройка!
При бронировании следует отказываться от номеров в главном корпусе (который стоит вдоль дороги), окна которых выходят на город!
Это будет вид на стройку!
Отель заполнен англичанами и немцами пожилого возраста.
Vi-Fi бесплатный, работает почти на всей территории.
От отеля до центра Фуншала 20 минут прогулочным шагом.
Фуншал очень приятный городок с интересной архитектурой, магазинами и кафе.
Теперь о минусах.
Мы в Португалии не в первый раз и всегда оставалось очень приятное впечатление о доброжелательных, общительных португальцах.
В этом отеле неприятно поразило отношение к русским со стороны персонала, особенно сотрудников ресепшн.
Несколько пренебрежительное и высокомерное, что особенно было заметно на фоне их общения с англичанами.
Например, когда мы приехали, нам дали какие-то брошюры об отеле, ничего не объяснив об организации отеля.
Отель расположен на крутом берегу, поэтому, войдя с улицы в холл отеля, гости оказываются на 6 этаже, а не на первом, как можно было бы предполжить.
А ресторан находится на 5-м этаже, а не на минус первом.
Тут же наблюдали как других гостей встречали приветственным шампанским и подробными объяснениями о расположении ресторанов, бассейнов и спа-зоны.
В день отъезда, подойдя к ресепшн минут за 20 до трансфера в аэропорт, обнаружили, что холл заполнен только что приехавшими англичанами, их было много и собралась огромная очередь на оформление.
Пробившись к ресепшн, попросила сотрудницу рассчитать нас, так как машина за нами уже пришла.
Она высокомерно предложила занять очередь и подождать.
На мои возражения, что люди в очереди только что прибыли в отель и никуда не торопятся, а мы опоздаем на самолет, если будем ждать, она раздраженно распечатала счет, приняла оплату и швырнула нам оплаченный чек, что-то сказав по-португальски своей коллеге о русских.
Потом с любезной улыбкой продолжила общение с гостем из очереди.
Остался неприятный осадок от обслуживания в этом отеле.
Россияне платят такие же деньги, что и другие гости, и в праве рассчитывать на такой же прием.
Если не обращать внимания на все эти мелочи, отель вполне достойный.
Мадейра- райский уголок с прекрасными пейзажами, уютными деревушками и очень вкусной кухней со свежайшей рыбой и морепродуктами.