Отзыв на Vila Teresinha A.l. туркласс

Отель "Pensao Residential Vila Teresinha" (в другом месте он называется "Vila Teresinha Guest House") выбирался исключительно по рейтингу отзывов "8.8 Потрясающе" на Booking.com и был забронирован на 5 дней без особых переживаний о сноске в письме, что при отмене бронирования менее чем за неделю взимается штраф за ВЕСЬ срок бронирования.
То есть, фактически, приехав в отель и испытав реальный шок от увиденного - развернуться и уехать в другое место можно было только потеряв деньги за все 5 дней.
Рассказываю по порядку.
Автобус от аэропорта до центра Фуншала действительно ходит, но! очень редко (не чаще чем раз в час), и только днем.
Поток туристов на Мадейру в феврале-марте невелик, это самое холодное время года.
В одиночестве ждать автобус не хотелось, пришлось взять такси. 32 евро, таксист посмотрел на меня с большим сочувствием, когда показала распечатку с названием отеля.
Ну да ладно.
По дороге в лучах закатного солнца пожилой португалец гордо махал рукой в сторону достопримечательностей, канатной дороги, панорамы Фуншала, марины, и явно наслаждался произведенным эффектом.
Весь пусть слушали Синатру, и я поймала себя на мысли, что, вероятно, в 50-х годах прошлого века сюда также ехал Черчилль.

В романтицском настрое приезжаю.
Отель в принципе выглядит, как на фото, только в 3D дисторсии: улица направо уходит вверх, сам отель уходит вверх на скалу.
Хозяин начинает деловито копаться в бумажках, "потеряв" мою бронь, хотя при этом отлично помня, что заказан сингл на 5 дней.
Номеров в отеле всего 12, судя по сайту (я насчитала только 10), и они бронируются сильно заранее, свободных мест нет - рейтинг у отеля бешеный.
Как я уже сказала "8.8 Потрясающе". Показала хозяину распечатку - удивился, что на английском и неохотно сказал "ОК". Спросил, окна куда я желаю - на улицу или во двор, тут же добавив, что "на улицу - дополнительные 5 евро". И просиял, весьма довольный своей предпринимательской жилкой.
Я отказалась, сказав, что без разницы и платить за "вид" я не собираюсь.
Он заметно огорчился и стал бурчать что-то, а я в отместку получила номер с... заколоченным ставнями окном.
Оно было и так небольшим, но деревянные решетки и вовсе перекрывали солнечный свет, темно было даже днем.
Но не это ввергло меня в шок.
Даже не крохотная каморка 3х4 метра, именуемая "номером". И не предположение хозяина о том, что я, как всякий русский, немедленно примусь кушать водку.
Потрясла сиротская убогость во всем - то ли от бедности хозяев, то ли от их патологической жадности.
Склоняюсь ко второму, так как недостатка в постояльцах у отеля нет.

Отель трехэтажный, на скале, вверх ведут крутые и узкие деревянные лестницы.
Тащить по ним чемоданы весьма занимательно.
По вечерам внутреннее освещение в целях экономии не горит, оно на сенсорах, которые частенько "не замечают" движения, и нужно включать свет вручную, он горит пару минут - поэтому велик риск оказаться посреди лестницы в кромешной темноте с тарелками, приборами и едой из своей ячейки общественного холодильника на 2 этаже.
Когда кто-то идет по коридору - это не просто слышно, а все скрипит и трясется.

О номере.
Внутри суровая романтика совкового дома отдыха: темная каморка, убогая дешевая мебель, пожелтевшая от старости краска на стенах, ветхая внешняя проводка, реально серое застиранное постельное белье, подушки в непонятного происхождения пятнах, отбеленные до состояния наждака полотенца, веселенький и крайне стойкий (видимо, из-за полотенец) запах хлорки после уборки номера, отсутствие смесителей в раковине и биде (мойся либо холодной, либо горячей водой). Впрочем, холодную я не открывала, ибо "горячая" была теплой.
А если поздно вечером - так еле-еле теплой.
Растрескавшееся сиденье унитаза...
Продолжать?
Какие вам там фены-шампуни-минибар, и речи нет.

С видавшей виды занавеской в ванной за звание старейшины могли бы поспорить как потертый икеевский коврик для ног, так и мутный пластиковый коврик на присосках для ванной, также висевшие перед самым носом на занавесочной перекладине.
С хозяйкой, убиравшейся в номере, у нас шло негласное противостояние: каждый вечер я двумя пальцами, подавляя брезгливость, сдергивала эти коврики и бросала в угол, на следующий день они снова оказывались висящими на перекладине перед самым носом.
Рядом с моим свежепостиранным бельем.
Которое, кстати говоря, несмотря на температуру на улице +20, сохло в номере 2-3 дня.
Все 5 ночей я спала в спортивном костюме не раздеваясь, застелив подушку футболкой - ибо стремно.
Уповая на то, что клопы в таком густом запахе хлорки обязаны отсутствовать.
Батарей и обогревателей в отеле я не заметила, сильно повезло, что на улице было тепло, хотя по ночам при +10 я укрывалась всеми одеялами и покрывалом.

На шкафу (а где ж еще ему быть) - стоял пузатый телевизор с обилием местных передач.
Единственный смотрибельный канал - "Голливуд". В первую ночь после прилета я нашла в себе силы дойти до продуктового магазина (15 минут под гору, если уверенно знать дорогу, 30-40 мин. с пакетами в гору), и запивая в кровати куриную ногу отличным португальским вином, смотрела "Кинг Конг", стараясь отогнать навязчивые мысли о том, сколько старичков успело благополучно скончаться в той кроватке, где я сейчас обретаюсь.

На следующий день я единственный раз за 5 дней пребывания вкусила "бесплатный завтрак". Так как он сервировался крайне медленно и печально, индивидуально выносился из кухни на подносе с чайничками после важных уточнений "яйцо вкрутую я желаю или омлет?" Все следующие дни я заказывала экскурсии на весь день, поэтому времени на утренние церемонии с ожиданием совершено не было, просто брала в дорогу заранее купленный йогурт.

В отеле не принимают банковские карты, хотя в брони это четко прописано.
Также, в брони информация, что парковки нет - хотя прямо под окнами платная автостоянка.

В пешей доступности от отеля имеется "ресторан" в подвале с красноречивым названием "Castle burger", по вечерам очередь из желающих насладиться бургерами - аж на улице.
Это на Мадейре-то, где свежевыловленная рыба и морепродукты стоят сущие копейки.

В последний день, когда расплачивалась за отель - никаких чеков и документов мне не выдали.
Как-то не особо и надо, но уже потом, задумываясь над тем, стоит ли жаловаться (и кому?) вспомнила, что у меня на руках даже нет документа, подтверждающего оплату.
Хозяин, выдавая сдачу и дежурно спрашивая о впечатлении (надеялся на чаевые?
Очень смешно), снова начал бурчать, как и при заселении - но уже с более извиняющимся тоном - что у меня был "самый дешевый номер". Однако я отлично помню, что по той цене, что я бронировала, предлагалось, как минимум еще 2 номера.
Это раз.
Во-вторых, не думаю, что для "самого дешевого номера" выделялись какое-то специально застиранное постельное белье или замызганные коврики и рухлядь, называемая мебелью - а в "недешевых номерах" все было другое.
В третьих, 25 евро в сутки в НЕ-сезон, в отсутствии массового туристического интереса к Мадейре, НЕ на побережье и в отдалении семь верст на оленях от еды, магазинов и развлечений, в убогом семейном пансионе, на сервис котором даже пожаловаться некому, экономящем на всем - нужно быть большим фантазером, утверждая, что это "дешево".
За те же деньги в 30 евро в "Residencial Colombo" жили мои попутчики по экскурсии (из Канады, кажется) - и это полноценный отель с лифтом, банкоматом, химчисткой и всем, чем положено, близко к набережной.
От 18-30 евро за 2-х местный номер предлагали
Residencial Funchal
Residencial Monumental
Residencial Monte Verde
Residencial Melba Funchal
В Лиссабоне до этого у меня был сингл в отличном и новом отеле в центре за 45 евро с рейтингом "7,8", так что от рейтинга "8,8" на Мадейре я ожидала, как минимум, условий не хуже.

На фото вся печаль ситуации не бросается в глаза, тем более, в тусклом свете - выглядит прилично, но на деле - по стариковски убого и бедно, хоть и из последних сил опрятно.

Насколько я поняла, обязанности по ведению хозяйства между семейной парой владельцев распределены весьма характерно: хозяйка выполняет всю работу по хозяйству, хозяин сидит на ресепшн, общается с гостями.
Видимо, его же руками куется "гениальная стратегия" данного бизнеса: заманить максимально низкой ценой, когда клиент уже с чемоданами на пороге - раскручивать на дополнительные платные опции.
Про штраф в сумме всего периода брони в случае отказа от размещения я уже писала.

Не нужно быть дипломированным экономистом, чтобы примерно подсчитать расходную и доходную часть собственников данного отеля, и понять, что простыни можно было бы обновлять куда чаще, чем раз в 15 лет.
А зарабатывать не шантажом клиентов, которым и так деваться некуда, а дополнительным качественным сервисом - предлагать ужины, трансферы, плотно сотрудничать с экскурсионными и rent-a-car конторами, завести бар, прачечную, магазинчик с туристической мелочевкой, прокат, предлагать специальные услуги и транспорт престарелым.
Понятно, что невозможно коммерчески эксплуатировать ресурс, не вкладывая ничего в его развитие и обновление.
Сейчас же отличное и весьма удачно расположенное помещение пришло в упадок.

Резюме.
Отель выбирался исключительно по рейтингу в отзывах, о чем пришлось глубоко пожалеть.
Видимо, восторженные отзывы писали подслеповатые и престарелые бюргеры, которым одна радость - кряхтеть среди себеподобных.
При мне парочка таких прощалась и рассыпалась в комплиментах, повторяя "Amaizing!". Я уж было подумала, что это со мной что-то не так- но рядом жила молодая пара, и вид у них тоже был не радостный.
За те же деньги можно было найти вариант намного лучше, и уж во всяком случае отель, а не дом престарелых.
Благо, отличных и недорогих мест на Мадейре масса.