Отзыв на Marichalet туркласс

Забронировали и оплатили сразу через систему «Недома» номер «Романтик» на 3 дня на Новый год по причине того, что друзья сняли рядом коттедж. По фотографиям хороший номер для двоих, двухместная кровать, обеденный столик и тд.
Приехали 30 января чуть раньше заселения, номер был свободен, и мы сразу заселились.
Были просто шокированы номером изначально! Санузел ни как не отделен от комнаты, единственная перегородка это при входе в номер, высотой 2 метра и длиной 2 метра.
Естественно, номер нам не понравился в виду того, что в описании и в фотографиях ни где не было отмечено данного архитектурного решения. Не буду описывать что это решение напоминает...
Спустились сразу к администрации, объяснили, что отказываемся от номера по причине того, что описание и фото не содержат данного архитектурного решения сан узла и что это нас не устраивает и мы хотели бы поменять и снять другой номер . Администрация была сильно удивлена этим решением, убеждала нас, что это вполне нормально.. но свободных номеров не оказалось.
После непродолжительной беседы, мы созвонились с поддержкой сайта «Недома», объяснили ситуацию, параллельно начали искать другие свободные номера в ближайших гостиницах.
Повезло то, что система очень гибкая и оператор нас прекрасно поняла. Решение заключалось в том, что мы можем большую часть суммы, за исключением первого дня, перенести на другой свободный номер в их системе.
Нашли свободную гостиницу, попросили перевести туда деньги, доплатили, так как сняли с нас за первый день, якобы проживания.
Все наши попытки объяснить, причину нашего отказа администрации не были увенчаны успехом.
Оператор «Недома» объяснила, что в виду праздников, вопрос по удержанию суммы за первый день будут рассматривать после праздников.
После праздников, поступил звонок и уведомили, что отель не собирается возвращать деньги за первую ночь. Сумма была ориентировочно тыс 5 рублей за ночь.

Друзья, крайне не советую заселяться в этот номер!