Отзыв на Пансионат Анапа Лазурная 3

Отдыхали в июне 2023г. семьей.
Выбирали по отзывам.
Раньше отдыхали в отеле Анапа Лазурная в самой Анапе, остались очень довольны.
В этот раз решили остановиться в пансионате.
Все понравилось: место расположение, территория, еда, номера, регулярность и качество уборки, расстояние до пляжа(неспеша минут 10), сам пляж отличный, оборудованный, всегда есть места.
Несколько раз в неделю анимация, но для совсем маленьких деток.
Моим не зашло(9 и12). В принципе, цена/качество услуг пансионата соответствует, даже больше). По питанию - хотелось бы больше разнообразия свежих овощей и фруктов.
Сняла одну звездочку за работу администраторов.
Нареканий особых нет, девушки справляются со своей работой хорошо, идут на встречу клиенту.
НО заставили понервничать при заселении.
Мы приехали поздно вечером (я предупреждала об этом), после 2-х дней пути, и нас почти час оформляли!! Причем на мою просьбу оставить наши документы на ресепшн для оформления и дать нам ключи от номеров, т.к. мы валимся буквально с ног, администратор никак не отреагировала.
Только после вопроса мужа: "Какие-то проблемы?", администратор немного зашевелилась и ускорилась.
Прошу руководство обратить внимание на этот момент, клиенты не должны столько ждать, особенно ночью, особенно администратор должен быть гибче в этом вопросе.
Я бы поняла, если бы одновременно было много заезжающих.
Но это было ночью, мы одни, и столько мариновать нас было не к чему.