Туры в Анапу
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Анапы
Анапы
- Всего (941) Перейти>>
Погода
в Анапе
в Анапе
- Сегодня: 20 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Лазурный Берег 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
1
1
Забронировали в апреле отдых на 10 ночей в августе, но спустя пару недель планы пришлось изменить, бронирование отменить. Мы бронировали по телефону, условия отмены никто нам не называл, прописали в самой брони маленьким шрифтом. Мы отменяем заранее (до предполагаемой поездки больше трёх месяцев) с нас удерживают сумму в размере первых суток, которые кстати говоря, самые дорогие почему-то в брони!!! 15 тысяч - шок. Даже отменяя заграничные туры с перелетом штраф обычно не более 100€. Посоветовалась с юристом, мне объяснили, что это вообще незаконно!
После долгих разбирательств и прослушивания телефонных разговоров, мне ответили, что штраф они всё равно возьмут, и на нашу просьбу заселиться на эти сутки в отель (иначе за что мы вообще платим эти 15 тысяч, извините? отель никакие убытки еще не понес от нашего неприбывания!). На мои письма отвечали через одно, по телефону всё время разговаривала в разными менеджерами, которые то обещали с руководством соединить, то еще с кем-то, по итогу просто на громких тонах общались, никак не помогая решить вопрос!
Потом прислали наконец заявление на возврат средств, Я его заполнила и отправила. Ответа никакого не было. На следующий день написала и спросила, приняты ли документы. Ответили, что в обработке… в итоге прошла неделя, я спрашиваю про сроки возврата средств и прошу подтвердить, что документы не просто в обработке, а приняты - ни ответа, ни привета полный игнор… при чём оплатили мы 70%, и это составило более чем 100 тысяч рублей!!! Когда и сколько нам вернут известно одному богу… знала бы, ни за что не связалась с этой конторой (иначе не назову), что по виду - отель совковый, что по отношению!
После долгих разбирательств и прослушивания телефонных разговоров, мне ответили, что штраф они всё равно возьмут, и на нашу просьбу заселиться на эти сутки в отель (иначе за что мы вообще платим эти 15 тысяч, извините? отель никакие убытки еще не понес от нашего неприбывания!). На мои письма отвечали через одно, по телефону всё время разговаривала в разными менеджерами, которые то обещали с руководством соединить, то еще с кем-то, по итогу просто на громких тонах общались, никак не помогая решить вопрос!
Потом прислали наконец заявление на возврат средств, Я его заполнила и отправила. Ответа никакого не было. На следующий день написала и спросила, приняты ли документы. Ответили, что в обработке… в итоге прошла неделя, я спрашиваю про сроки возврата средств и прошу подтвердить, что документы не просто в обработке, а приняты - ни ответа, ни привета полный игнор… при чём оплатили мы 70%, и это составило более чем 100 тысяч рублей!!! Когда и сколько нам вернут известно одному богу… знала бы, ни за что не связалась с этой конторой (иначе не назову), что по виду - отель совковый, что по отношению!
Автор: ЕкатеринаН
Дата публикации: 03-05-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Лазурный Берег
24.01.2023
Планировали побывать летом всей семьей в новом месте с хорошими отзывами. Забронировал, получил счет с их реквизитами для внесения 30% предоплаты. Оплатил по qr коду через межбанк. Через неделю звоню - денег нет, отправили в свой банк, но мой банк деньги перечислил. Отправляют уже в их банк искать мой
Подробнее
16.10.2022
Отдыхали 2.10-9.10..Всё очень понравилось. Прекрасное расположение и наикрасивейшая территория. Очень уютно и чисто.Еда и напитки на высоте, очень всё по домашнему. На любые просьбы тут же реагируют и всё решают. Хотим поблагодарить Елену Александровну, за тёплое и доброе отношение по организации нашего
Подробнее
16.09.2022
Здравствуйте! Отдыхала в отеле ровно месяц.
И это наш с ребёнком третий приезд в Лазурный берег. Я уверена, что и не последний. Волшебная огромная и разнообразная территория, детская комната Тартуга, площадки, батуты, тир, бассейн с новыми горками, пляж - это то, ради чего к вам стоит возвращаться вновь
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Все включено
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Все включено
2 линия
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 56800 руб.
Другие отзывы
25.05.2024
отдыхали с отеле с 11.05-18.05 ,удивило и огорчило то.что от отеля не поздравляют с Днем Рождения .в
Подробнее
25.05.2024
Отель отличный! Отдохнули незабываемо! Первый раз провели отпуск в этом отеле и очень хотим вернуться
Подробнее
25.05.2024
Понравилось: Чистый отель. Комфортные номера. Сервис отличный. Сотрудники отеля очень вежливые.
Не выявил.
Подробнее
25.05.2024
Расположение чудесное, персонал приветливый, завтрак однообразный, но наличие клубники все исправляет
Подробнее
25.05.2024
Мы приехали на 1 неделю и решили остаться на 1 месяц. Очень внимательный и доброжелательный персонал
Подробнее