Отзыв на Санаторий Алтай туркласс

Всегда приезжаю в санаторий в самом хорошем настроении в предчувствии замечательного отдыха! Всегда встречали, как долгожданного гостя с улыбкой и никаких проблем, даже не смотря на позднее время заезда! Сегодня впервые за много лет столкнулась с абсолютным равнодушием, непониманием, просто какой- то робот сидит, который очень недоволен, что его потревожили, приперлись поздно вечером и ещё требуют какой-то номер! Со мной приехала подруга без брони номера, девушка на рицепшине возмутилась, что надо бронировать заранее и сказала, что номеров сейчас нет и если хотите живите в одном номере, пока что-то не освободится. Дальше я подаю документы и говорю, что мной забронирован ️одноместный номер во втором корпусе, причём ещё несколько месяцев назад!!! И мне отвечают с таким же видом, что для меня тоже нет номера!!! Когда я спросила почему при раннем бронировании для меня нет номера, мне сказали вот идите завтра и узнавайте, я вообще ничего не знаю!!! Я еду за пять тысяч километров, добираюсь поездом, самолетом, автобусом чтобы услышать равнодушное «Для вас по вашей брони номера нет!» Мне предлагают поселиться в двухместном номере временно, насколько временно девушка- робот тоже не может объяснить,а на следующий день идти и решать эту проблему в отдел бронирования самой!!! У меня всего 14 дней на отдых, почему я должна после долгой дороги поселиться не в свой номер, где я не могу разобрать вещи,а с утра мне ещё надо успеть к медсестре на приём, к врачу и получить хоть какие-то процедуры, тк каждый день на счету! Раньше тоже бывали такие ситуации, хотя я считаю если вы знаете, что человек забронировал номер заранее,он не должен бегать ещё несколько дней по корпусам с чемоданом,но раньше и решали на рецепшине этот вопрос быстро! А сегодня,за много лет моего пребывания в этом санатории,я услышала, что решение этого вопроса моя проблема! Я приехала отдыхать, а не решать проблемы размещения! Пришлось заселиться не в свой номер, тк ночь уже, от возмущения не могу уснуть, желание завтра просто переехать в любой другой санаторий… Не смотря на то, что я являюсь почётным гостем и это 10 мой приезд…. Больше всего возмутило не сама ситуация с номером, а абсолютное равнодушие и не желание помочь