Отзыв на Санаторий Центросоюза Рф туркласс

Не хотелось писать плохой отзыв о санатории Центросоюз после предыдущего отдыха.
Думала, что некоторые неприятные моменты - просто стечение обстоятельств, случайностей.
Но сегодня поняла, что это-таки не случайности, а стиль работы.
Итак.
Две недели назад приехали в Центросоюз на три дня: покататься на лыжах, отдохнуть.
Подходим к ресепшн.
Сидят две сотрудницы.
Кроме нас желающих заселяться нет.
Сотрудницы взяли у нас паспорта, свидетельство о рождении ребёнка и предложили вернуться через два часа, чтобы оплатить путевку и забрать свои документы.
Спорить не стали, хотя такой порядок показался нам несколько странным.
Оставлять паспорта на несколько часов?
Неприятно.
Ладно.
Заселились.
Решили посмотреть где бассейн, узнать расписание работы.
В бассейне встретили приветливо, но сказали, что наши фамилии среди гостей не числятся.
Я пошла на ресепшн и увидела очередь заселяющихся людей.
Вернулась в номер.
Через час спускаюсь - та же картина.
В итоге около 11 ( полдня уже потеряно!) вернулась на ресепшн, простояла в очереди ещё минут 30. Наконец получила свои документы (вопрос : что с ними делали в течение 3 часов?) и оплатила.
Столовая.
Молодцы!
Качество питания выросло по сравнению с тем, как было три года назад.
Но!
Опять же отношение сотрудников, а, вернее, одного сотрудника- официанта неприятно удивило.
Справедливости ради хочу отметить, что сотрудницы на входе в столовую очень приветливы и доброжелательны.
Мы питались во вторую смену.
Приходили иногда за 5-7 мин до официального начала нашего времени.
Практически постоянно видели остатки тех блюд, которые предлагались первой смене.
Ожидание, что сейчас уберут опустевшие лотки и принесут ту же еду почему-то не оправдывалось.
Приносили не все.
Наиболее востребованное, например , пельмени или плов, выпечка не подавалась.
Просто уносили пустые лотки, а на вопрос: почему не выносят заявленное блюдо?,высокий парень-официант с нескрываемой радостью отвечал: этого больше нет.
Как так?
Мне кажется, что, во-первых, смены должны быть равноценные, а, во-вторых, если уж по неизвестной причине (?) блюдо закончилось, то следовало бы, наверное, извиниться, а не усмехаться.
Теперь бассейн.
Тоже есть прогресс.
Заработал.
Все чисто.
Очень приветливая и доброжелательная медсестра на входе.
Была очередь, но она старалась сгладить неприятность ожидания, когда освободятся места.
В раздевалке тесновато , но так уж было построено, ничего не поделаешь.
Но можно ведь в душе шторочку повесить?
Неприятно как-то душ принимать на всеобщем обозрении.
И ответ сотрудника бассейна на мой вопрос: когда включается гидромассажная установка, тоже резанул ухо. «Я ее не буду включать, хватит той, которая работает». Вот так значит?
Хочу включу, хочу не включу.
Однако...
Все это было неделю назад.
И так бы и осталось невысказанным в виде отрицательного отзыва, если бы не сегодняшнее заселение.
Как и в прошлый раз на ресепшн кроме нас и сотрудников ни души.
Подаю документы и прошу сразу же отксерокопировать то, что им нужно, вернуть мне и дать возможность сразу оплатить, чтобы не терять время.
Недовольно хмыкнув, Нечаева С.В. сделала ксерокопии, вернула документы и «положила вишенку на торт»: а где у вас разрешение на сопровождение внука?
Вот это разворот...
Я говорю: какое разрешение?
Мы находимся в Росси, не первый раз приезжаем в Белокуриху в различные санатории и в ваш в том числе.
Первый раз слышу, чтобы требовали подобный документ.
Прошу ее показать на основании чего она это требует.
Нечаева отвечает, что прямо сейчас она не сможет мне показать этот нормативный документ, потому как его нужно искать.
Я настаиваю.
Более того, на сайте этот документ не числится среди необходимых, при бронировании номера, нас никто не предупреждал о наличии подобного разрешения, а если бы предупредили, то мы, однозначно, не стали бы бронировать у вас.
Нотариально заверенное разрешение стоит 2000 руб. и нет такого закона, чтобы на территории РФ для сопровождения внука оно требовалось.
Вторая сотрудница, Ксения, пыталась погасить конфликт, сказала, что ничего не нужно, мы ни раз бывали гостями санатория и они доверяют нам.
Наверное, если бы ни Ксения, мы бы уже из принципа не остались здесь, а поискали бы места в другом санатории.
И, честно говоря, я так и не поняла, что это была за выходка Нечаевой?
Решила испортить настроение, заставить понервничать не из-за паспортов, так из-за якобы недостающей бумажки, а потом великодушно пойти на уступки и заселить?
И нужны ли такие сотрудники на ресепшн, если у гостей, после общения с ними, появляется желание не закрыть глаза на недочеты, а написать отзыв и подумать: а стоит ли в следующий раз приезжать сюда или все же останавливаться в тех санаториях, где отношения к гостям доброжелательное?